Είναι πιο σημαντικό από ποτέ να επωφεληθείτε από το Διαδίκτυο για να αναπτύξετε το κατάστημα λιανικής σας στο διαδίκτυο. Με την ευελιξία και την καθολικότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου και των βιτρινών των ηλεκτρονικών καταστημάτων, ακόμη και αν οι πόρτες από τούβλα και κονίαμα είναι κλειστές, μπορείτε να συνεχίσετε να εξυπηρετείτε τους πελάτες σας και να δημιουργήσετε μια πιο ανθεκτική επιχείρηση.
Αλλά είναι κάτι περισσότερο από αυτό: έναρξη διαδικτυακής βιτρίνας ανοίγει την πόρτα για την ψηφιακή επέκταση της μάρκας σας. Δείχνει ότι έχετε πρώτα τις εμπειρίες και τις ανάγκες του πελάτη σας στο μυαλό σας, καθώς μπορείτε να συναντήσετε τους πελάτες σας εκεί που βρίσκονται.
22%
Οι παγκόσμιες λιανικές πωλήσεις θα πραγματοποιηθούν διαδικτυακά έως το 2023
Εάν μπορείτε να καθιερώσετε μια διαδικασία αποτελεσματικής πώλησης στο διαδίκτυο, εσείς και οι πελάτες σας θα ωφεληθείτε και οι δύο. Η αποτελεσματικότητα, ωστόσο, είναι το όνομα του παιχνιδιού: πρέπει να επιλέξετε τα σωστά εργαλεία και πλατφόρμες για να διευκολύνετε την ηλεκτρονική παραγγελία και παράδοση χωρίς να καταλαμβάνετε πολύ από τον πολύτιμο χρόνο σας.
Σε αυτόν τον οδηγό βήμα προς βήμα, θα σας δείξουμε πώς ακριβώς να ξεκινήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Θα ξεκινήσουμε εξετάζοντας γιατί είναι τόσο σημαντικό, πριν σας καθοδηγήσουμε σε έναν χάρτη πορείας για να σας καταστήσουμε επιτυχημένο επιχειρηματία ηλεκτρονικού εμπορίου.
Αυτός ο οδηγός είναι μέρος μιας σειράς για διαδικτυακές επιχειρήσεις και ψηφιακό μετασχηματισμό.
Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να μετατρέψουν την επιχείρησή τους σε τούβλα πωλούν online με ένα χάρτη πορείας για την έναρξη, τις σωστές ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε και μελέτες περιπτώσεων για να βρείτε εμπνευσμένες ιστορίες επιτυχίας.
Θέλουμε επίσης να βοηθήσουμε οποιονδήποτε ξεκινήστε μια διαδικτυακή επιχείρηση σήμερα εξηγώντας πώς μπορείτε να κερδίσετε χρήματα στο διαδίκτυο, μοιράζοντας ιδέες και έμπνευση και συζητώντας μαζί σας έναν βήμα προς βήμα οδηγό για την έναρξη της διαδικτυακής σας επιχείρησης.
Πώς να κερδίσετε χρήματα online: Πρακτικοί τρόποι για να κερδίσετε από το σπίτι
Πώς να ξεκινήσετε μια διαδικτυακή επιχείρηση: 4 βήματα για να πετύχετε
Πώς να ξεκινήσετε μια επωνυμία απευθείας στον καταναλωτή: Οδικός χάρτης για να ξεκινήσετε την ψηφιακή σας επιχείρηση
Πώς να πάρετε το εστιατόριο σας στο διαδίκτυο: Μια συνταγή για την επιτυχία της παράδοσης μέσω διαδικτύου
Πώς να πάρετε το λιανικό εμπόριο τούβλων και κονιαμάτων σας στο διαδίκτυο
Φτάστε στη μέγιστη παραγωγικότητα με αυτά τα απαραίτητα για το Home Office
Γιατί είναι σημαντικό να προσφέρετε μια ηλεκτρονική επιλογή παράδοσης στο κατάστημά σας
Το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται ραγδαία. Πρόσφατες έρευνες εκτιμούν ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο θα αποτελεί περισσότερο από το 22 % του συνόλου των λιανικών πωλήσεων παγκοσμίως έως το 2023. Αυτός ο αριθμός θα είναι ακόμη υψηλότερος στις ανεπτυγμένες οικονομίες της Βόρειας Αμερικής, της Ευρώπης και της Ασίας.
Η προσφορά μιας επιλογής online παραγγελίας είναι κάτι παραπάνω από καλή για τις επιχειρήσεις. Είναι καλό και για τους πελάτες σας.
Με μια ηλεκτρονική βιτρίνα καταστήματος, θα μπορείτε να μεταφέρετε αποταμιεύσεις στους πελάτες σας λόγω της μειωμένης ανάγκης σας για προσωπικό επί τόπου και δαπάνες ακινήτων. Ως πρόσθετο όφελος, θα είστε επίσης διαθέσιμοι στους πελάτες σας 24/7/365 - προσβασιμότητα που σίγουρα θα εκτιμήσει το παγκόσμιο κοινό σας.
Με τις αυξανόμενες διαθέσιμες επιλογές στο ηλεκτρονικό εμπόριο, το τούβλο και το κονίαμα σας μπορεί να ξεπεράσει τους γεωγραφικούς περιορισμούς και να αποκτήσει νέους πελάτες μέσω της σωστής στρατηγικής μάρκετινγκ στο διαδίκτυο.
Η δημιουργία μιας ισχυρής βάσης ηλεκτρονικού εμπορίου για την επόμενη φάση της επιχείρησής σας είναι ένας απλός αλλά σημαντικός τρόπος για να ενισχύσετε την επωνυμία σας και να αυξήσετε τα έσοδά σας. Απλότητα, όμως, δεν σημαίνει ευκολία!
Στη συνέχεια, θα συζητήσουμε μόνο πώς να γίνει αυτό.
Πώς να πάρετε το κατάστημα λιανικής σας στο διαδίκτυο
Για να ξεκινήσετε με το ηλεκτρονικό εμπόριο, πρέπει να βρείτε έναν τρόπο να αρχίσετε να δέχεστε διαδικτυακές παραγγελίες-και έναν τρόπο να εκπληρώσετε αυτές τις παραγγελίες παραδίδοντας τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που ζητήσατε στους πελάτες σας.
Η εύρεση των κατάλληλων εργαλείων και πλατφορμών για το εγχείρημά σας μπορεί να είναι συντριπτική. Ευτυχώς, έχουμε κάνει μεγάλο μέρος της δουλειάς για εσάς-θα βρείτε σε αυτόν τον οδηγό τις πρακτικές συστάσεις μας για μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου, logistics, παραγγελίες και εκπλήρωση.
Θα σας καθοδηγήσουμε επίσης στα τρία στάδια μιας επιτυχούς εκκίνησης ηλεκτρονικού εμπορίου για να διασφαλίσετε ότι έχετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε:
- Σχεδιασμός: Τι πρέπει να λάβετε υπόψη πριν αρχίσετε να δέχεστε διαδικτυακές παραγγελίες
- Εκκίνηση: Αποκτήστε το κατάστημα λιανικής σας στο διαδίκτυο
- Ανάπτυξη: Βελτιώστε την ψηφιακή εμπειρία πελατών σας
1. Προγραμματισμός: Τι πρέπει να λάβετε υπόψη πριν αρχίσετε να δέχεστε διαδικτυακές παραγγελίες
Οι περισσότερες αποτυχίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο οφείλονται σε κακό σχεδιασμό. Αφιερώστε χρόνο τώρα για να συνδυάσετε ένα επιχειρηματικό σχέδιο είναι ένα απαραίτητο βήμα που θα έχει απίστευτα οφέλη? θα ευχαριστήσεις τον εαυτό σου αργότερα.
Ένα καλό σχέδιο θα περιλαμβάνει χρόνο για να αξιολογήσετε τις δυνατότητες της αγοράς και να καθορίσετε σωστά τις τιμές των προϊόντων σας. Θα εντοπίσει ευκαιρίες για την ανάπτυξη της επωνυμίας σας και θα σας επιτρέψει να προετοιμαστείτε για τις προκλήσεις κατά την κυκλοφορία σας.
Η ομάδα μας έφτιαξε έναν χάρτη πορείας για να σας βοηθήσει σκεφτείτε ένα σχέδιο για την έναρξη της διαδικτυακής επιχείρησής σαςΤο Καθώς αρχίζετε να συνθέτετε το playbook για το ηλεκτρονικό εμπόριο, ξεκινήστε ρωτώντας αυτές τις τρεις κρίσιμες ερωτήσεις.
1. Πώς θα δεχτείτε παραγγελίες;
Εχεις δύο επιλογές για την αποδοχή διαδικτυακών παραγγελιών: τη διαχείρισή τους μέσω ενός ιστότοπου ή εφαρμογής που σας ανήκει ή την ανάθεση του συστήματος παραγγελιών σας σε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους. Ας δούμε τα οφέλη και τα μειονεκτήματα κάθε επιλογής.
Φιλοξενία και διαχείριση του δικού σας ηλεκτρονικού εμπορίου: Η πρώτη επιλογή είναι φθηνότερη αλλά πιο χρονοβόρα και τεχνική. Είναι περισσότερο δουλειά εκ των προτέρων, το οποίο θα σας κοστίσει σε χρόνο και χώρο. αλλά, καθώς δεν θα πρέπει να πληρώνετε μηνιαία αμοιβή σε τρίτο μέρος για την επεξεργασία των παραγγελιών, αυτή η επιλογή μπορεί να μειώσει το κόστος σας μακροπρόθεσμα.
Εάν προτιμάτε μια επιλογή DIY για τη διαχείριση παραγγελιών, υπάρχουν αρκετά καλά εργαλεία στη διάθεσή σας. Η προτιμώμενη επιλογή μας είναι να ξεκινήσουμε έναν ιστότοπο WordPress με την εκτενή σουίτα πρόσθετων και πρόσθετων WooCommerce για να τρέξετε ολόκληρο το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Εργασία με σύστημα παραγγελίας τρίτου μέρους: Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να πληρώνετε ένα μηνιαίο τέλος για να χρησιμοποιήσετε μια υπάρχουσα λύση που έχει δημιουργηθεί από το μηδέν για να διευκολύνει την έναρξη πωλήσεων στο διαδίκτυο. Αυτό θα επιταχύνει δραματικά την έναρξη λειτουργίας του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Ωστόσο, θα πρέπει να πληρώσετε υψηλότερη μηνιαία αμοιβή.
Το Shopify είναι η προτεινόμενη λύση για τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές. Είναι η πιο δημοφιλής πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου στην αγορά, που χρησιμοποιείται από την πλειοψηφία των ψηφιακών εμπορικών σημάτων απευθείας καταναλωτών. Η πλατφόρμα έρχεται με μεγάλο αριθμό θεμάτων για να διαλέξετε. Έχετε επίσης πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα πρόσθετων για να βελτιώσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και να το συνδέσετε με οποιοδήποτε άλλο εργαλείο χρησιμοποιείτε για τη διαχείριση αποθέματος ή παραδόσεων, για παράδειγμα.
Επαγγελματική συμβουλή: Το Shopify προσφέρει δωρεάν δοκιμή δύο εβδομάδων εάν θέλετε να δοκιμάσετε πριν αγοράσετε.
2. Πώς θα παραδώσετε τις παραγγελίες;
Μόλις αρχίσουν να έρχονται οι παραγγελίες, πρέπει να καταλάβετε πώς να τις εκπληρώσετε και να τις παραδώσετε. Μπορείτε να το κάνετε αυτό προσωπικά, κατά παραγγελία, φάκελο με φάκελο-ή μπορείτε να συνεργαστείτε με σύστημα τρίτων για την εκπλήρωση διαδικτυακών παραγγελιών, αφαιρώντας ένα μεγάλο μέρος της επιχείρησής σας από τα χέρια σας.
Όπως και να το σχεδιάζετε, η ναυτιλία είναι ένα βασικό μέρος της επιχείρησής σας, οπότε είναι σίγουρα προτεραιότητα. Ας συζητήσουμε τις επιλογές σας:
Διαχειρίζεστε την παράδοση μόνοι σας: Η επεξεργασία και η αποστολή των logistics μπορεί να είναι περίπλοκες, αλλά αν τις διαλύσετε, είναι πιο εύχρηστες. Θα πρέπει να ξεκινήσετε καθορίζοντας τιμές και μεθόδους αποστολής για τους πελάτες σας. Για παράδειγμα, θα προσφέρετε δωρεάν αποστολή ως κίνητρο ή θα χρεώσετε μια κατ 'αποκοπή χρέωση για τα μεταφορικά;
Αφού διαχειριστείτε τις επιλογές αποστολής σας, θα πρέπει να λάβετε υπόψη τη στρατηγική συσκευασίας και μάρκετινγκ. Η εμπειρία αποσυσκευασίας και ξετυλίγματος των πελατών συχνά αποτιμάται όσο το ίδιο το προϊόν-ή, τουλάχιστον, τα ενδιαφέροντα ή υψηλής ποιότητας υλικά συσκευασίας μπορούν να σας ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό. Ωστόσο, η επένδυση σε επώνυμα ή πολυτελή υλικά συσκευασίας θα είναι δαπανηρή, οπότε αυτή είναι μια απόφαση που πρέπει να πάρετε έχοντας υπόψη την επιχείρησή σας.
Τέλος, θα πρέπει να καθορίσετε την ακτίνα της ζώνης παράδοσής σας-αν θα μπορείτε να κάνετε παράδοση σε τοπικό, εγχώριο ή διεθνές επίπεδο. Εάν διαχειρίζεστε μόνοι σας το σύστημα παράδοσης, μπορείτε να κάνετε αυτές τις επιλογές, αλλά εάν εργάζεστε με ένα κέντρο εκπλήρωσης θα πρέπει να τηρείτε τους κανόνες τους.
Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν τουλάχιστον τέσσερα βήματα και επιλογές που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τη διαχείριση της αποστολής και της παράδοσης!
Συνεργασία με πλατφόρμα επεξεργασίας και αποστολής παραγγελιών τρίτου μέρους: Εναλλακτικά, μπορείτε να συνεργαστείτε με έναν προμηθευτή για να φροντίσει όλα αυτά για εσάς. Θα σας εξοικονομήσει άγχος και θα διασφαλίσει ότι οι πελάτες σας θα λαμβάνουν τα προϊόντα τους εγκαίρως. Η σύστασή μας για εκπλήρωση παραγγελιών και αποστολή προϊόντων είναι η Fulfillrite ενσωματωμένη στο Shopify.
Με το Fulfillrite, τα προϊόντα σας θα παραλαμβάνονται, θα συσκευάζονται και θα αποστέλλονται απευθείας στους πελάτες σας. Όλα θα φροντιστούν για εσάς με εξειδίκευση και αποτελεσματικότητα. Θα διαχειρίζονται επίσης τις επιστροφές-και η υπηρεσία ενσωματώνεται απρόσκοπτα με το Shopify, αν αυτή είναι η πλατφόρμα επιλογής σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
3. Πώς θα προωθήσετε το κατάστημά σας online;
Αφού ανοίξει η βιτρίνα του ηλεκτρονικού σας καταστήματος, πρέπει να οδηγήσετε την κίνηση σε αυτό!
Έχετε ένα σχέδιο και έναν προϋπολογισμό για την εμπορία του καταστήματός σας. Θυμηθείτε ότι η έναρξη λιανικής πώλησης στο διαδίκτυο καθιστά γίγαντες όπως το Amazon άμεσο ανταγωνισμό σας, οπότε το να έχετε ένα ισχυρό σχέδιο μάρκετινγκ από πριν είναι βασικό. Ακολουθούν τρία βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να προετοιμαστείτε για αυτό στη φάση προγραμματισμού της έναρξης της επιχείρησής σας:
- Αναλύστε την αγορά: Καθορίστε το κοινό -στόχο σας, τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να προσεγγίσετε καλύτερα. ερευνήστε τις άλλες ΜΜΕ που πωλούν παρόμοια προϊόντα που μπορεί να είναι ο ανταγωνισμός σας και τους τρόπους με τους οποίους προσεγγίζουν νέους πελάτες.
- Αποφασίστε πώς να εισαγάγετε τις υπηρεσίες σας: Εάν δεν έχετε κάνει ακόμα ιδέες για την εφοδιαστική για το πώς θα προσεγγίσετε νέο κοινό, τώρα μπορεί να είναι μια καλή στιγμή για να το κάνετε. Θα επικοινωνήσετε με πιθανούς πελάτες μέσω καμπανιών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κοινωνικών μέσων; Θα είναι η φωνή της μάρκας σας εκλεπτυσμένη και απαλή ή φιλική και αστεία;
- Συγκεντρώστε έναν προϋπολογισμό: Η προβολή διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα κοστίσει χρήματα. η παραγωγή επώνυμων υλικών, η ομιλία σε πρακτορεία μάρκετινγκ και η πρόσληψη δημιουργικών συμβούλων θα απαιτήσει επενδύσεις. Όπως και στις προηγούμενες κατηγορίες, αυτό μπορεί να είναι DIY όπως θέλετε-αλλά γνωρίζοντας τον εαυτό σας, πού βρίσκονται τα δυνατά σας σημεία και πού θα ήταν συνετό να αναθέσετε είναι όλες οι κρίσιμες επιχειρηματικές αποφάσεις.
Θα συζητήσουμε πιο συγκεκριμένες μεθόδους για την εμπορία των προϊόντων σας και την ανάπτυξη της επωνυμίας σας σύντομα, αλλά η λήψη ορισμένων από αυτές τις αποφάσεις από νωρίς θα ήταν σοφό.
Τελικά, είναι καλή ιδέα να καταλάβετε πώς να αυτοματοποιήσετε την επιχείρησή σας όσο το δυνατόν περισσότερο. Ως επιχειρηματίας, ο χρόνος σας είναι πολύτιμος. ξοδέψτε το για οργάνωση υψηλού επιπέδου και καταιγισμό ιδεών και διαχείριση των προϊόντων και των προσφορών σας, όχι για την καθημερινή εφοδιαστική, όσο μπορείτε!
Εάν βοηθά, το Shopify έχει δημιουργήσει ένα δωρεάν πρότυπο επιχειρηματικού σχεδίου από την αρχή έως το τέλος, το οποίο μπορεί να είναι χρήσιμο. Όποιες και αν είναι οι αποφάσεις σας, το να αφιερώσετε χρόνο για να σχεδιάσετε λεπτομερώς την επιχείρησή σας πριν ξεκινήσετε είναι το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε για να εξασφαλίσετε την επιτυχία.
2. Εκκίνηση: Αποκτήστε το κατάστημα λιανικής σας online
Έχετε κάνει τη σκληρή δουλειά. έχετε σκεφτεί ένα σχέδιο εκτόξευσης και είστε έτοιμοι να το θέσετε σε κίνηση. Δεν είναι καιρός να χαλαρώσετε, ωστόσο. μια επιτυχημένη εκτόξευση θα απαιτήσει προσεκτική παρακολούθηση και εκτέλεση για να γίνει σωστά.
Ξεκινήστε με την εγγραφή σας στην πλατφόρμα διαχείρισης παραγγελιών που έχετε επιλέξει για να ξεκινήσει ο ιστότοπός σας. Εάν χρειάζεστε έναν νέο ιστότοπο, το Shopify διαθέτει εύχρηστα, πανέμορφα πρότυπα που διευκολύνουν τη δημιουργία ιστότοπου. ή μπορείτε πάντα να έρθετε σε επαφή με το δικό μας πρακτορείο μάρκετινγκ, mOOnshot digital, για αξιόπιστη τεχνογνωσία και στρατηγικές μάρκετινγκ.
Για μια πραγματικά αποτελεσματική ακολουθία εκκίνησης, θα μπορούσατε να λάβετε υπόψη γεγονότα για να παρουσιάσετε την επωνυμία σας στο κοινό σας και στους πιθανούς πελάτες σας. Ακολουθούν μερικές ιδέες για να ξεκινήσετε:
- Δημιουργία σελίδας προορισμού πριν από την κυκλοφορία: Η απλή δημιουργία ενός ιστότοπου «προσεχώς» και η δημοσίευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης-ίσως με υποδείξεις για το τι πρόκειται να συμβεί-μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια αίσθηση ενθουσιασμού στους οπαδούς σας για την επικείμενη κυκλοφορία σας.
- Εκτέλεση δώρου: Για να γιορτάσετε την έναρξη λειτουργίας του ιστότοπού σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο, διοργανώστε μια προσφορά. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ενδιαφέρον για την επωνυμία σας, να συλλέξετε πληροφορίες σχετικά με πιθανούς πελάτες και να ενημερώσετε το κοινό σας για την αξία που μπορούν να προσφέρουν τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας.
- Περιεχόμενο αναμονής και ανάρτηση κλεφτών ματιών: Εάν η επιχείρησή σας διαθέτει ιστολόγιο ή λογαριασμούς κοινωνικών μέσων, προετοιμάστε περιεχόμενο που προβάλλει τα προϊόντα σας για δημοσίευση λίγο πριν ή μετά την κυκλοφορία σας, για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας ή να δημιουργήσετε ενδιαφέρον.
Εν τω μεταξύ, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει τα logistics παραγγελίας και αποστολής. Εάν εργάζεστε με λύσεις διαχείρισης τρίτων, αυτό μπορεί να είναι τόσο απλό όσο η καταχώριση των προϊόντων σας και η δημοσίευση του ιστότοπού σας. Επιλέξτε ημερομηνία έναρξης και όταν έρθει εκείνη η ημέρα, βεβαιωθείτε ότι η νέα σας ηλεκτρονική βιτρίνα είναι ζωντανή.
3. Ανάπτυξη: Βελτιώστε την εμπειρία των ψηφιακών πελατών σας
Αφού ανοίξουν οι πόρτες του ηλεκτρονικού σας καταστήματος, η διασκέδαση μπορεί πραγματικά να ξεκινήσει. Οι σπόροι που φυτεύσατε ανακοινώνοντας και γιορτάζοντας την έναρξη της επιχείρησής σας με τον κόσμο μεγαλώνουν. ήρθε η ώρα να κάνετε το εγχείρημά σας να ευδοκιμήσει. Ακολουθούν τέσσερις βασικές βέλτιστες πρακτικές για τη διασφάλιση μακροπρόθεσμης ανάπτυξης.
1. Αγοράστε το κατάστημά σας
Διαδικτυακή διαφήμιση: It’sρθε η ώρα να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενο και τα προϊόντα σας θα προβληθούν από πολλούς. Αυξήστε σταδιακά τον προϋπολογισμό διαφημίσεών σας καθώς αρχίζετε να βλέπετε καλά αποτελέσματα. Εάν εργάζεστε με το Shopify, θα επωφεληθείτε από την ενσωματωμένη πλατφόρμα διαφημίσεων, το Kit. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την προώθηση αναρτήσεων σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας στα κοινωνικά μέσα.
Βελτιστοποιημένο μάρκετινγκ περιεχομένου: Δημοσιεύστε περιεχόμενο που έχει βελτιστοποιηθεί για να αυξήσει την οργανική επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Η επένδυση στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) θα πληρώσει για τον εαυτό της μακροπρόθεσμα.
Email Newsletter: Εάν συλλέγετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών σας-ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου οποιουδήποτε επισκέπτεται στον ιστότοπό σας-μπορείτε να τους στείλετε περιεχόμενο που τους κάνει να αισθάνονται ότι αποτελούν μέρος της κοινότητάς σας. Είτε πρόκειται για πληροφορίες για επερχόμενες εκδόσεις προϊόντων, εικόνες ή βίντεο από τα παρασκήνια, είτε για εκπαιδευτικό και διασκεδαστικό αντίγραφο που γράφετε για να υποστηρίξετε την επωνυμία σας, η επικοινωνία με τους ακόλουθους σας με ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένας ισχυρός τρόπος διατήρησης των χρηστών και των πελατών. Υπηρεσίες όπως το Constant Contact είναι μεγάλοι πόροι για χρήση από τις μικρές επιχειρήσεις!
Κριτικές πελατών: Ζητήστε κριτικές από κάθε ικανοποιημένο πελάτη σας για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη μέσω κοινωνικής απόδειξης. Μια μεγάλη πλατφόρμα για τη διαχείριση της ικανοποίησης των πελατών είναι το Yotpo. Αυτό το εργαλείο all-in-one δεν διαχειρίζεται μόνο κριτικές πελατών-μπορεί να ξεκινήσει προγράμματα αφοσίωσης και να διαχειριστεί κίνητρα και για παραπομπές.
2. Ασχοληθείτε με τους πελάτες σας
Εάν τρέχετε μια διαδικτυακή επιχείρηση, θα πρέπει να διαχειριστείτε τις απαντήσεις των πελατών-ελπίζω ότι θα είναι πολλές. Όπως συμβαίνει με πολλές άλλες πτυχές της ιδιοκτησίας μιας επιχείρησης, μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας: απλά καταχωρίστε τον αριθμό τηλεφώνου του καταστήματός σας ή την κύρια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κάντε τον εαυτό σας διαθέσιμο για να ελέγξετε τα εισερχόμενα μηνύματα.
Μπορεί να είναι χρήσιμο να χρησιμοποιήσετε μια πλατφόρμα για τη διαχείριση όλων των απαντήσεων. Μερικές εξαιρετικές επιλογές για να μετριάσετε το χρονικό διάστημα που θα ξοδέψετε στην υποστήριξη πελατών είναι το Drip και το Zendesk.
Να είστε προληπτικοί σχετικά με τα μηνύματα των πελατών όταν αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις ή εάν υπάρχουν ενημερώσεις στις σειρές προϊόντων σας-θα εκτιμήσουν την προσωπική πινελιά. Δημιουργήστε μια σχέση και μια σχέση με τους πελάτες σας. Κάντε αυτήν τη σύνδεση μέρος της επωνυμίας σας-είτε είστε φιλικοί και εξυπηρετικοί είτε εξελιγμένοι και ενημερωμένοι, βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας αισθάνονται ότι είναι μέλη της ομάδας σας.
3. Κατανοήστε πώς μεγαλώνετε-έτσι μπορείτε να μεγαλώσετε περισσότερο
Η χρήση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο για να δείτε πώς οι πελάτες σας βρίσκουν το κατάστημά σας και τι ψάχνουν ή αγοράζουν στο κατάστημά σας θα σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τις προσπάθειές σας για ψηφιακό μάρκετινγκ. Εάν εργάζεστε με το Shopify, το Shopify Analytics είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συλλέξετε πληροφορίες από τις συναλλαγές και την επισκεψιμότητά σας.
Το Google Analytics είναι ένα άλλο φανταστικό εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε τους χρήστες σας, το χρόνο που περνούν στον ιστότοπό σας και άλλα δεδομένα μετατροπών, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με το μέλλον της επιχείρησής σας.
4. Μείνετε μπροστά από την καμπύλη
Καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται, η εμπλεκόμενη τεχνολογία εξελίσσεται. Θυμηθείτε, κάθε άλλη ηλεκτρονική βιτρίνα είναι ο άμεσος ανταγωνισμός σας καθώς μετακινείτε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο-οπότε αν οι πελάτες σας αρχίσουν να βλέπουν αυτές τις αναδυόμενες τάσεις αλλού, θα περιμένουν το ίδιο από το δικό σας κατάστημα.
Επαυξημένης πραγματικότητας: Όλο και περισσότερο, οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές προσφέρουν στους πελάτες τους τρόπους να αισθάνονται σαν να βρίσκονται σε κατάστημα από τούβλα και κονίαμα-ενώ δεν είναι. Καθώς ένα από τα κύρια οφέλη της μετάβασης σε φυσικό κατάστημα για τους αγοραστές είναι να μπορούν να δουν το προϊόν «προσωπικά», οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές προσφέρουν τρόπους οπτικοποίησης των προϊόντων τους στα σπίτια των καταναλωτών.
Αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης: Κατά τις αγορές στο κατάστημα, οι πελάτες μπορούν να βοηθηθούν από έναν εξυπηρετικό συνεργάτη υπηρεσιών ο οποίος μπορεί να κάνει εξατομικευμένες συστάσεις με βάση τα σχόλια των πελατών. Πολλές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν αρχίσει να αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να κάνουν συστάσεις προϊόντων στους πελάτες τους και να τους βοηθούν να στοχεύουν τα έσοδά τους από τις διαφημίσεις.
Εστίαση στη βιωσιμότητα: Μια αυξανόμενη τάση δείχνει ότι οι καταναλωτές έχουν μεγαλύτερη επίγνωση του τι κάνουν οι αγορές τους στο περιβάλλον μας. οι καταναλωτές θα πληρώσουν περισσότερα για ένα προϊόν από μια μάρκα που δεσμεύεται δημόσια για τη βιωσιμότητα.
Έναρξη διαδικτυακού καταστήματος: Συχνές ερωτήσεις
Πώς πηγαίνετε από τούβλο και κονίαμα στο διαδίκτυο;Για να μεταβείτε από το τούβλο στο κονίαμα στο διαδίκτυο, πρέπει πρώτα να διαμορφώσετε την ψηφιακή στρατηγική πωλήσεών σας. Ο οδηγός μας για να πάρετε το κατάστημα λιανικής πώλησης από τούβλα και κονίαμα σας μιλάει μέσω της διαδικασίας, βήμα προς βήμα, για να ξεκινήσετε την πώλησή σας στο Διαδίκτυο.
Πώς ανοίγω ένα ηλεκτρονικό κατάστημα;Ανοίγετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα συνθέτοντας ένα επιχειρηματικό σχέδιο, αποφασίζοντας πώς να δέχεστε παραγγελίες στον ιστότοπό σας, δημιουργώντας μια διαδικασία εκπλήρωσης παραγγελιών και προωθώντας το προϊόν σας για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.
Ποιο είναι το καλύτερο διαδικτυακό κατάστημα για άνοιγμα;Το καλύτερο ηλεκτρονικό κατάστημα για άνοιγμα είναι αυτό που εστιάζει στους πελάτες σας και πωλεί προϊόντα που είναι εύκολο να αποκτήσετε. Η ανάλυση της πιθανής αγοράς σας, η έρευνα σχετικά με τους ανταγωνιστές σας και το άνοιγμα ενός καταστήματος που ικανοποιεί μια ανεκπλήρωτη ανάγκη θα αποφέρει καλά αποτελέσματα.
Πόσο κοστίζει η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος;Επειδή τα εμπόδια εισόδου είναι χαμηλότερα από ποτέ, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα από την αρχή μέχρι το τέλος για μια επένδυση περίπου 25.000 δολαρίων. Ωστόσο, αν το κάνετε σωστά, πιθανότατα θα ανακτήσετε μέρος αυτού του κεφαλαίου σύντομα.
Πώς μπορώ να αποκτήσω προϊόντα για το ηλεκτρονικό μου κατάστημα;Μπορείτε να προμηθευτείτε προϊόντα για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα αγοράζοντάς τα σε χαμηλές τιμές από έναν προμηθευτή, φτιάχνοντάς τα μόνοι σας ή προσφέροντας υπηρεσίες (όπως η συγγραφή ή ο σχεδιασμός) σε πακέτα στρατηγικής τιμής.
Τι μπορώ να πουλήσω στο διαδίκτυο για να κερδίσω χρήματα;Μπορείτε να πουλήσετε οτιδήποτε στο διαδίκτυο για να κερδίσετε χρήματα. Για να ενισχύσετε τα οικονομικά σας κέρδη, είναι καλύτερο να βρείτε μια ικανοποιημένη ανάγκη σε μια εξειδικευμένη αγορά, την οποία μπορείτε να καλύψετε με προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορείτε εύκολα να αποκτήσετε.
Ποιες είναι οι 10 κορυφαίες λύσεις οικοδόμησης ηλεκτρονικού εμπορίου;Οι 10 κορυφαίες λύσεις οικοδόμησης ηλεκτρονικού εμπορίου είναι:
1. Shopify
2. BigCommerce
3. Ματζέντο
4. WooCommerce
5. Squarespace
6. Wix
7. BigCartel
8. Salesforce Commerce Cloud
9. Volusion
10. 3DCart