Από την ανακάλυψη στην εξέταση στη μετατροπή, η αυξανόμενη επιρροή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο ταξίδι αγορών του εύπορου καταναλωτή είναι αδιαμφισβήτητη.
Για να μας δώσει μια εσωτερική ματιά στον κόσμο της πολυτέλειας στο Facebook και το Instagram, η οποία ήταν καλύτερα εξοπλισμένη από την εμπνευσμένη γυναίκα που ξεκίνησε το παγκόσμιο τμήμα πολυτελείας του Facebook στο Παρίσι - το πρώτο παγκόσμιο τμήμα της εταιρείας με την έδρα της εκτός ΗΠΑ.
Γνωρίστε την Morin Oluwole, την Global Luxury Head για το Facebook και το Instagram.
Από τη Νιγηρία στο Παρίσι, μέσω Λονδίνου, Νέας Υόρκης και Σαν Φρανσίσκο. Η Morin Oluwole είναι ένας πολυταξιδεμένος ηγέτης σκέψης στον ψηφιακό μετασχηματισμό για μάρκες πολυτελείας.
Ο Morin Oluwole μπήκε στο Facebook το 2006 πολύ πριν ήταν ο γίγαντας των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης που είναι σήμερα - ήταν μια νεοσύστατη επιχείρηση 150 εργαζομένων τότε. Πριν από την ηγεσία της πολυτελούς μονάδας, ο απόφοιτος του Πανεπιστημίου Stanford και Columbia ήταν πρώην Αρχηγός του Αντιπροέδρου της Global Marketing Solutions στο Facebook, όπου ανέπτυξε επιχειρηματικές στρατηγικές για παγκόσμιους συνεργάτες μάρκας. Πριν από αυτό, συνεργάστηκε με τη Sachs Consulting.
Σε αυτήν την αποκλειστική συζήτηση με τον αρχισυντάκτη της Luxe Digital, η Morin Oluwole μοιράζεται τις προοπτικές και τις προτάσεις της για το πώς να αξιοποιήσει τον αντίκτυπο του Facebook και του Instagram, πώς να αλληλεπιδράσει με τις επόμενες γενιές καταναλωτών πολυτελείας και πού κατευθύνονται τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Luxe Digital: Γεια σας Morin, ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να μιλήσετε στο Luxe Digital. Θα μπορούσατε να μας δώσετε πρώτα μια εικόνα για τον ρόλο σας. Τι είναι αυτό που κάνετε ως Global Luxury Head για το Facebook και το Instagram;
Morin Oluwole: Γεια σου Florine, σε ευχαριστώ που με έχεις.
Δουλεύω στο Facebook από το 2006 και μετακόμισα στο Παρίσι το 2015 για να δημιουργήσω αυτό το πολυτελές τμήμα.
Ως Παγκόσμιος επικεφαλής της πολυτέλειας για το Facebook και το Instagram, εργάζομαι χέρι-χέρι με την ομάδα μου για να καθοδηγήσω τους πολυτελείς συνεργάτες μας στην ανάπτυξη και εκτέλεση των ψηφιακών τους προκλήσεων. Συνεργαζόμαστε στενά με πολυτελή εμπορικά σήματα για να δημιουργήσουμε το εξατομικευμένο στρατηγικό όραμά τους για να οδηγήσουν την επιχείρησή τους και να ενισχύσουν τις σχέσεις τους με τους πελάτες.
Συγκεκριμένα, οι συνεργασίες μπορούν να περιλαμβάνουν τα πάντα, από τη δημιουργική βελτιστοποίηση έως την οικοδόμηση κοινωνικών εμπειριών που οδηγούν τα αποτελέσματα των επιχειρήσεων και της μάρκας. Το πολυτελές τμήμα ξεκίνησε με μόλις δύο άτομα στο κέντρο εμπειρογνωμοσύνης που εδρεύει στο Παρίσι και τώρα έχει μια παγκόσμια ομάδα με δορυφορικά γραφεία σε βασικές πολυτελείς αγορές σε όλο τον κόσμο - Ιταλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιαπωνία, Χονγκ Κονγκ, ΗΠΑ - για την υποστήριξη τοπικών αναγκών.
Έχουμε δει πολλές αλλαγές από τη δημιουργία του παγκόσμιου πολυτελούς κόμβου μας, προς το καλύτερο. Ενώ η βιομηχανία πολυτελείας έτεινε να αργεί να υιοθετήσει την ψηφιακή καινοτομία, οι μάρκες πολυτελείας ανοίγουν τώρα το δρόμο όσον αφορά τη δημιουργία περιεχομένου και την καινοτομία στις πλατφόρμες μας.
"Οι πολυτελείς μάρκες ανοίγουν τώρα το δρόμο όσον αφορά τη δημιουργία περιεχομένου και την καινοτομία στις πλατφόρμες που ανήκουν στο Facebook."
MORIN OLUWOLE, HEAD OF LUXURY ΣΤΟ FACEBOOK ΚΑΙ ΤΟ INSTAGRAM
Luxe Digital: Δεδομένου του πώς ο ψηφιακός μετασχηματίζει τη βιομηχανία πολυτελείας, ποιες είναι μερικές από τις πιο σημαντικές αλλαγές που έχετε παρατηρήσει όλα αυτά τα χρόνια;
Morin Oluwole: Σύμφωνα με τη μελέτη True Luxury Global Consumer Insight της Boston Consulting Group (BCG), τα κοινωνικά δίκτυα και οι επιρροές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αντιπροσωπεύουν το πρώτη πηγή επιρροής (41% το 2022-2023) για αγοραστές ειδών πολυτελείας. Συγκρίνετε αυτό με το 2013, όταν τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης ήταν το πρώτο σημείο επαφής επιρροής (50%) και τα κοινωνικά δίκτυα και οι επιρροές ήταν στην 9η θέση μόλις στο 11%.
Με βάση τη μελέτη Luxury Perspectives που πραγματοποιήσαμε με το IPSOS MORI τον Νοέμβριο 2022-2023, τώρα βλέπουμε ότι Το 93% των καταναλωτών ειδών πολυτελείας χρησιμοποιεί κοινωνικά δίκτυαΤο Αυτός ο μεγάλος αριθμός υπογραμμίζει τη σημασία για τις μάρκες πολυτελείας να εφαρμόζουν μακροπρόθεσμες στρατηγικές omnichannel αντί να θεωρούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης απλώς ένα συμπληρωματικό κανάλι.
Μια αυξανόμενη τάση που έχουμε παρατηρήσει είναι η εστίαση στους millennials, την πρώτη γενιά «πρώτης κινητής τηλεφωνίας». Σύμφωνα με μελέτη IQ του Facebook, οι millennials αντιπροσωπεύουν 1,7 δισεκατομμύρια ανθρώπους στον κόσμο.
Δεδομένου ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν βασικό παράγοντα στην πολυτελή εμπειρία για τους millennials, οι μάρκες πρέπει να δημιουργήσουν ουσιαστικές σχέσεις με αυτή τη νέα γενιά πελατών. Οι επωνυμίες μπορούν να ενισχύσουν την επιθυμία της επωνυμίας τους χάρη σε καινοτόμες λειτουργίες όπως η επαυξημένη πραγματικότητα.
Luxe Digital: Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το Instagram, ειδικότερα, έχει γίνει μια πλατφόρμα επιλογής για ψηφιακές μάρκες πολυτελείας DTC, επιτρέποντας σε άγνωστες ετικέτες να δημιουργήσουν μια λατρεία που ακολουθεί γρήγορα. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μία από τις αγαπημένες σας ιστορίες επιτυχίας;
Morin Oluwole: Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν συμβάλει στη δημιουργία πραγματικής εγγύτητας με τους καταναλωτές. Τα Freshly Cosmetics, για παράδειγμα, είναι μια μάρκα DTC που συνειδητοποίησε ότι θα μπορούσαν να επεκτείνουν την επιχείρησή τους χρησιμοποιώντας το Instagram και το Facebook. Η μάρκα φυσικών καλλυντικών κατάφερε να προσελκύσει νέους πελάτες στον ιστότοπό της και να τους μετατρέψει σε αγοραστές μετά τη δημιουργία διαφημίσεων στο Instagram Stories. Ως αποτέλεσμα, η μάρκα αύξησε τις άμεσες πωλήσεις της κατά 9 μονάδες και κατέγραψε 12 φορές περισσότερες επισκέψεις στον ιστότοπό της. Αυτή η ιστορία επιτυχίας δείχνει ότι το Instagram είναι πράγματι μια εξαιρετική πλατφόρμα για αναδυόμενες μάρκες.
Luxe Digital: Το Facebook και το Instagram θεωρούνταν κάποτε ως ισοπεδωτές για μάρκες μεγάλους και μικρούς. Δεδομένων των παλαιών ομάδων πολυτελείας όπως η LVMH και η Kering επενδύουν τώρα πολύ στα κοινωνικά μέσα, ποια είναι η καλύτερη συμβουλή σας για τις μικρότερες μάρκες να επωφεληθούν από τις κοινωνικές πλατφόρμες;
Morin Oluwole: Βλέπουμε πολλές μικρές και μεσαίες μάρκες να αναδύονται στο Instagram και τις υποστηρίζουμε με τον ίδιο τρόπο που υποστηρίζουμε τους μεγαλύτερους συνεργάτες μας. Η καλύτερη συμβουλή μου: επικεντρωθείτε στον πελάτη σας.
Ο πελάτης πρέπει να έχει την εμπειρία που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες του, όταν πρόκειται για τη δημιουργία και την κατανάλωση περιεχομένου και για να μάθει περισσότερα για μια μάρκα. Το πρωί, τείνουμε να κάνουμε γρήγορη πλοήγηση στα Feed & Stories, ενώ το βράδυ, αφιερώνουμε περισσότερο χρόνο στην κατανάλωση περιεχομένου. Οι αλγόριθμοι μας αναγνωρίζουν αυτές τις συνήθειες και μπορούν να αναδείξουν το καταλληλότερο περιεχόμενο ανάλογα με την ώρα της ημέρας και τους τύπους περιεχομένου που καταναλώνεται. Επομένως, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιείτε μια προσαρμοσμένη προσέγγιση όταν σκέφτεστε τα κοινωνικά μέσα.
Οι ιστορίες Instagram, για παράδειγμα, χρησιμοποιούνται από 500 εκατομμύρια χρήστες την ημέρα με διαφορετικές χρήσεις ανάλογα με τη χώρα και την αγορά.
Η πολωνική μάρκα μόδας Reserved, για παράδειγμα, αύξησε με επιτυχία την ευαισθητοποίηση για τη νέα της συλλογή χρησιμοποιώντας αυτοκόλλητα δημοσκοπήσεων σε διαφημίσεις στο Instagram Stories για να επιτρέψει στους ανθρώπους να επιλέξουν το ντύσιμο που πρέπει να φορά η Κένταλ Τζένερ. Αυτή η επιτυχημένη καμπάνια αύξησε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας κατά 1,5Χ με διαφημίσεις που χρησιμοποιούν διαδραστικά αυτοκόλλητα δημοσκοπήσεων.
Οι εφήμερες μορφές λειτουργούν πολύ καλά και επιτρέπουν την ανάπτυξη μιας ιστορίας σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Μεγαλύτερες μορφές όπως το IGTV ή το Facebook Watch, από την άλλη πλευρά, είναι εξαιρετικές ευκαιρίες για αφήγηση μεγαλύτερης διάρκειας.
Luxe Digital: Ποιες είναι μερικές από τις λειτουργίες του Instagram και του Facebook (εάν υπάρχουν) που θεωρείτε ότι υποτιμούνται από πολυτελή εμπορικά σήματα;
Morin Oluwole: Πριν από μερικά χρόνια, ίσως σκεφτήκαμε ότι οι πιο γνωστές μάρκες πολυτελείας δεν ήταν ακόμη έτοιμες να γίνουν πιο κοινωνικές. Ωστόσο, με τις βελτιώσεις της τεχνολογίας, είναι ευκολότερο για τις μάρκες πολυτελείας να καινοτομούν χάρη στα διαδραστικά και δημιουργικά εργαλεία μας. Ξεκινήσαμε τις δυνατότητες της Επαυξημένης Πραγματικότητας το 2022-2023 με την Dior Couture για να δοκιμάσουμε τη θερινή συλλογή γυαλιών στο διαδίκτυο. Για τη μάρκα, ήταν απαραίτητο να βρεθεί ένας τρόπος για να προσελκύσει νέους δυνητικούς πελάτες. Η μάρκα επέλεξε να δημιουργήσει ένα φίλτρο AR στο Facebook, επιτρέποντας στους χρήστες να δοκιμάσουν ένα ζευγάρι γυαλιά και να δουν αμέσως πώς θα τους ταιριάζει. Εξερευνούμε τώρα τις επόμενες καινοτομίες για τους συνεργάτες μας. Μείνετε συντονισμένοι!
Luxe Digital: Το Instagram επηρεάζει τώρα τους πολυτελείς αγοραστές από την περιήγηση έως την αγορά. Ποια είναι τα βασικά διακριτικά χαρακτηριστικά των χρηστών των κοινωνικών μέσων που ενδιαφέρονται για είδη πολυτελείας;
Morin Oluwole: Σύμφωνα με τη μελέτη που εκτελέσαμε με το IPSOS MORI, Οι καταναλωτές πολυτελείας έχουν 1,17 φορές περισσότερες πιθανότητες να χρησιμοποιήσουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από τους μη πολυτελείς καταναλωτές. Τα κοινωνικά δίκτυα παίζουν καθοριστικό ρόλο με εύπορους καταναλωτές. Για παράδειγμα, το 60% των αγοραστών πολυτελείας δηλώνουν ότι συμβουλεύονται κριτικές και προτάσεις στο Facebook και το Instagram πριν κάνουν αγορές. Οι ψηφιακοί πελάτες δεν διστάζουν να συζητήσουν και να κάνουν ερωτήσεις σε ομότιμους στις πλατφόρμες μας για να επωφεληθούν από την αγοραστική τους εμπειρία.
60%
των πολυτελών αγοραστών συμβουλεύονται κριτικές και προτάσεις στο Facebook και το Instagram πριν πραγματοποιήσουν μια αγορά.
Αυτή η τάση είναι ιδιαίτερα έντονη μεταξύ των νεότερων κοινοτήτων. Το 47% των millennials μοιράζονται τις πολυτελείς αγορές τους στα κοινωνικά δίκτυα, περισσότερο από τον παγκόσμιο μέσο όρο του 29%. Αυτή η εξέλιξη μπορεί να γίνει αισθητή στο νέο τρόπο συνεργασίας τους με μάρκες πολυτελείας, κυρίως μέσω κινητού, το οποίο έχει γίνει η νέα βιτρίνα για μάρκες, πέρα από τα φυσικά καταστήματα.
Luxe Digital: Το Instagram εξορθολογίζει όλο και περισσότερο το ταξίδι αγοράς από άκρο σε άκρο, επιτρέποντας στους εύπορους αγοραστές να αγοράζουν αντικείμενα από μάρκες απευθείας χωρίς να εγκαταλείψουν την εφαρμογή. Αλλά χαρακτηριστικά όπως το Checkout στο Instagram θα σήμαιναν ότι το Instagram θα κατέχει την κύρια σχέση καταναλωτή. Σε ένα πλαίσιο όπου η ιδιοκτησία της σχέσης με τον καταναλωτή είναι τόσο πολύτιμη, δεν είναι αντιφατικό για τις μάρκες να εγκαταλείψουν αυτόν τον έλεγχο;
Morin Oluwole: Τον Μάρτιο 2022-2023, ξεκινήσαμε το Instagram Checkout, το οποίο επιτρέπει στους ανθρώπους να αγοράζουν προϊόντα απευθείας στην πλατφόρμα. Προς το παρόν, αυτή η δυνατότητα δοκιμάζεται μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες. Θεωρούμε τις δυνατότητες του Checkout ως σημαντική κινητήρια δύναμη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν εργαλεία όπως ετικέτες αγορών, Checkout, αγορές από δημιουργούς και διαφημίσεις αγορών για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να μάθουν και να αγοράσουν τελικά προϊόντα. Είμαστε ακόμα στις πρώτες μέρες για ψώνια στο Instagram, αλλά ελπίζουμε να διευκολύνουμε τους ανθρώπους να ψωνίζουν ό, τι τους εμπνέει.
Θα έλεγα ότι εμπειρίες όπως το Checkout είναι δωρεάν για μάρκες. Με το δικό μας κοινότητα 1 δισεκατομμυρίου ατόμων στο Instagram, οι μάρκες μπορούν να επωφεληθούν από ένα μεγάλο και αυξανόμενο δημιουργικό πάτωμα. Ενσωματώνοντας τις πληρωμές απευθείας στην πλατφόρμα μας, στοχεύουμε να μειώσουμε το ταξίδι των πελατών και να μεγιστοποιήσουμε τις πιθανότητες ολοκλήρωσης της πράξης αγοράς. Επί του παρόντος, αυτό χρειάζονται κατά μέσο όρο 22 κλικ για να αγοράσετε ένα στοιχείο στο διαδίκτυο, μεταξύ του ανοίγματος του φύλλου προϊόντος, της ανακατεύθυνσης στον ιστότοπο συνεργατών και της επιβεβαίωσης αγοράς, χωρίς να λαμβάνεται υπόψη ο χρόνος φόρτωσης. Το Checkout είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για τις μάρκες να βελτιώσουν τα ποσοστά μετατροπής τους και να είναι ακόμη πιο κοντά στους καταναλωτές τους. Προς το παρόν, επικεντρωνόμαστε στην οικοδόμηση μιας εξαιρετικής καταναλωτικής εμπειρίας και εξακολουθούμε να συνεργαζόμαστε με πλατφόρμες όπως το Shopify, το BigCommerce, το Channel Advisor και το Commerce Hub για να διευκολύνουμε τις μάρκες να αναπτύσσονται και να διαχειρίζονται τις αγοραστικές τους δραστηριότητες στο Instagram.
«Με την κοινότητά μας με 1 δισεκατομμύριο ανθρώπους στο Instagram, οι μάρκες μπορούν να επωφεληθούν από ένα μεγάλο και αυξανόμενο δημιουργικό πάτωμα.»
MORIN OLUWOLE, HEAD OF LUXURY ΣΤΟ FACEBOOK ΚΑΙ ΤΟ INSTAGRAM
Luxe Digital: Πολλές πολυτελείς μάρκες είναι από τις πρώτες που κυκλοφόρησαν το Checkout στο Instagram, συμπεριλαμβανομένων των Dior και Prada. Ποια είναι τα αρχικά αποτελέσματα;
Είναι ακόμα οι πρώτες μέρες για το Checkout στο Instagram και είμαστε ενθουσιασμένοι με την πρόοδο που έχουμε σημειώσει. Καθώς είναι μόνο η αρχή, μόνο μερικές μάρκες έχουν μοιραστεί τον αντίκτυπο του Checkout στις πωλήσεις τους. Για παράδειγμα, η Adidas μοιράστηκε μερικά πρώτα αποτελέσματα καθώς οι διαδικτυακές πωλήσεις τους αυξήθηκαν κατά 40% σε ετήσια βάση τους πρώτους τρεις μήνες του 2022-2023. Ο διευθύνων σύμβουλος της Adidas είπε στους αναλυτές σχετικά με τα κέρδη της μάρκας στις 3 Μαρτίου 2022-2023: «Δεν υπήρχε αμφιβολία ότι το Instagram είχε θετικό αντίκτυπο στις διαδικτυακές μας επιχειρήσεις το πρώτο τρίμηνο».
Luxe Digital: Το Instagram δοκιμάζει την απόκρυψη likes. Ενώ ο αριθμός των συμπαθειών συχνά θεωρείται ως μέτρηση ματαιοδοξίας, έχει αποδειχθεί ότι είναι ισχυρός παρόλα αυτά. Ορισμένοι βλέπουν αυτή την κίνηση ως απειλή για το μάρκετινγκ επηρεαστών. Ποια είναι η άποψή σας για αυτό; Πώς πιστεύετε ότι η απόκρυψη likes θα επηρεάσει το μάρκετινγκ επηρεαστών και γενικότερα, την πλατφόρμα Instagram για πολυτελείς μάρκες;
Morin Oluwole: Δοκιμάζουμε αυτήν την αλλαγή επειδή θέλουμε το Instagram να είναι ένα μέρος όπου οι άνθρωποι αισθάνονται άνετα να εκφράζονται. Αυτό περιλαμβάνει τη βοήθεια των ανθρώπων να επικεντρωθούν στο περιεχόμενο που μοιράζονται και όχι στον αριθμό των επισημάνσεων που τους αρέσουν. Κατανοούμε ότι οι μετρήσεις είναι σημαντικές για πολλούς δημιουργούς και εργαζόμαστε σε νέους τρόπους για να μοιραστούν οι δημιουργοί την αξία τους με τους συνεργάτες τους - συμπεριλαμβανομένων των πολυτελών μαρκών. Ενώ τα σχόλια από τις πρώτες δοκιμές ήταν θετικά, αυτή είναι μια θεμελιώδης αλλαγή στο Instagram και έτσι συνεχίζουμε τη δοκιμή μας για να μάθουμε περισσότερα από την παγκόσμια κοινότητά μας.
Luxe Digital: Αναφέρετε ότι συνεχίζετε τη δοκιμή σας για να μάθετε περισσότερα από την παγκόσμια κοινότητά σας. Θα μπορούσατε να επεκταθείτε σε αυτό; Τι έπεται? Ποιο είναι το όραμά σας για αυτό στο μέλλον;
Morin Oluwole: Αν κοιτάξουμε το όραμα της εταιρείας, έχουμε έναν χάρτη πορείας και όλες οι προσπάθειές μας επικεντρώνονται στο να καταστήσουμε τα έργα μας εφικτά για τους χρήστες, τις κοινότητές μας και τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες.
Ανέφερα νωρίτερα την Επαυξημένη Πραγματικότητα και την Εικονική Πραγματικότητα- βρισκόμαστε μόνο στην αρχή αυτής της διαδικασίας όσον αφορά τη δημιουργία της δομής για να προσφέρουμε μια λύση με το κλειδί στο χέρι στους συνεργάτες μας.
Ο δεύτερος πυλώνας του οδικού μας χάρτη είναι να δούμε πώς χτίζουμε την κοινότητα και πώς την ενισχύουμε σε όλο τον κόσμο. Όταν μπήκα στο Facebook, υπήρχαν 150 υπάλληλοι. Είμαστε πλέον πάνω από 40.000 άτομα. Είναι μια εντελώς διαφορετική εταιρεία σήμερα από ό, τι πριν από δεκατρία χρόνια, οπότε ο αντίκτυπός μας στον κόσμο δεν είναι ο ίδιος.
Ο τρίτος πυλώνας είναι η πτυχή της συνδεσιμότητας, δηλαδή πώς επιτρέπουμε στους ανθρώπους να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες και να τους συνδέσουν με τα άτομα που τους ενδιαφέρουν.
Luxe Digital: Με τους χρήστες να δίνουν όλο και περισσότερη προσοχή στον τρόπο συλλογής και χρήσης των δεδομένων τους στο διαδίκτυο, αλλά θέλουν εξατομίκευση, πώς πιστεύετε ότι οι μάρκες πολυτελείας πρέπει να αντιμετωπίζουν τα δεδομένα των καταναλωτών τους;
Φαίνεται ότι υπάρχει μια αυξανόμενη τάση προς δύο κύρια μοντέλα δημιουργίας εσόδων στο διαδίκτυο: μια λύση freemium όπου τα δεδομένα των χρηστών είναι η στρατηγική δημιουργίας εσόδων και ένα μοντέλο premium επί πληρωμή όπου η ιδιωτικότητα είναι ένα σημαντικό σημείο πώλησης. Κατά τη γνώμη σας, ποια πρέπει να είναι η προσέγγιση απορρήτου των πολυτελών εμπορικών σημάτων;
Morin Oluwole: Πιστεύουμε ακράδαντα ότι όλα τα δεδομένα πρέπει να προστατεύονται - και αυτό δεν αφορά μόνο τις μάρκες πολυτελείας. Όπως είπε πρόσφατα ο Mark Zuckerberg, "Θα πρέπει να εργαστούμε για να οικοδομήσουμε έναν κόσμο όπου οι άνθρωποι θα μπορούν να μιλούν ιδιωτικά και να ζουν ελεύθερα γνωρίζοντας ότι οι πληροφορίες τους θα φαίνονται μόνο από αυτούς που αποφασίζουν και δεν θα παραμείνουν για πάντα προσβάσιμες".
Όσον αφορά το απόρρητο, έχουμε κάνει πολλά τα τελευταία χρόνια για να προσφέρουμε στις μάρκες και στους χρήστες ένα ασφαλές μέρος σύνδεσης. Πιστεύουμε ότι η διαφάνεια και το απόρρητο οδηγούν σε αυξημένη λογοδοσία και υπευθυνότητα με την πάροδο του χρόνου - όχι μόνο για το Facebook αλλά και για τους διαφημιστές. Τα τελευταία δύο χρόνια, εργαζόμαστε για να αυξήσουμε τη διαφάνεια και τη λογοδοσία για διαφημίσεις, σελίδες και λογαριασμούς στο Facebook και το Instagram. Παρουσιάσαμε επίσης νέες δυνατότητες για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να κατανοήσουν πώς λειτουργούν οι εφαρμογές μας και τις επιλογές που έχουν σχετικά με τα δεδομένα και το χρόνο τους στην πλατφόρμα μας.
Για να απαντήσει στην ερώτησή σας, ο Mark Zuckerberg μοιράστηκε πρόσφατα σε δημόσια σημείωση το όραμά του σχετικά με την κοινωνική δικτύωση σε έναν κόσμο που εστιάζει στην προστασία της ιδιωτικής ζωής. Στην επιστολή του, περιέγραψε το όραμα και τις αρχές του σχετικά με τη δημιουργία μιας πλατφόρμας μηνυμάτων και κοινωνικής δικτύωσης με επίκεντρο την ιδιωτικότητα. Όπως εξήγησε, υπάρχουν πολλά να κάνουμε, και δεσμευόμαστε να εργαζόμαστε ανοιχτά και να συμβουλευόμαστε εμπειρογνώμονες σε όλη την κοινωνία καθώς το αναπτύσσουμε.
Luxe Digital: Ποιο είναι το όραμά σας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τα επόμενα πέντε χρόνια; Τι σας ενθουσιάζει περισσότερο;
Morin Oluwole: Με τις νέες αναδυόμενες τεχνολογίες, θα γίνει πολλή δουλειά για να συνεχιστεί η συγχώνευση του πραγματικού και του ψηφιακού κόσμου. Η επαυξημένη πραγματικότητα, για παράδειγμα, είναι ένας νέος τρόπος για να μεταφράσετε τη φυσική εμπειρία στο διαδίκτυο με δημιουργικούς και διαδραστικούς τρόπους, και αυτό είναι ακόμα σε πολύ πρώιμο στάδιο. Περισσότεροι άνθρωποι θα ενθουσιαστούν για τις ευκαιρίες που προσφέρει η AR και θα πειραματιστούν με τέτοιες τεχνολογίες.
Παρατηρούμε επίσης μια ισορροπία μεταξύ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ως δημόσιου και ιδιωτικού χώρου - αυτό που αναφερόμαστε εσωτερικά ως «Δημαρχείο» και «Σαλόνι». Η ιδέα του Δημαρχείου αφορά την επικοινωνία με ένα κοινό, όπου το σαλόνι είναι περισσότερο ένας οικείος, ιδιωτικός χώρος όπου επικοινωνείτε με μικρές ομάδες ή σε ένα επίπεδο. Και η πραγματικότητα είναι ότι οι άνθρωποι (και οι μάρκες) θέλουν να μπορούν να κάνουν και τα δύο και θέλουν να έχουν διαφορετικά εργαλεία για να κάνουν και τα δύο. Θα συνεχίσουμε να προσαρμόζουμε τις πλατφόρμες μας για να μπορούμε να αντιμετωπίσουμε αυτούς τους δύο χώρους.
Λίγα λόγια που λένε πολλά:
- Ένα βιβλίο που επηρέασε τη ζωή σας: Απατάβλητο από τον Mulk Raj Anand
- Πολυτέλεια με μια λέξη: Το υψηλότερο επίπεδο ποιότητας και χειροτεχνίας
- Το μέλλον του ψηφιακού με μια λέξη: Ενσωμάτωση [μεταξύ του ψηφιακού κόσμου και του αναλογικού κόσμου]
- Αν επιλέγατε μόνο ένα χρώμα: Πράσινο