Ορισμός: η έννοια του DTC
Ο κωδικός DTC σημαίνει απευθείας στον καταναλωτή, ένας όρος που αυξήθηκε σε δημοτικότητα με την εμφάνιση ψηφιακών εγγενών εμπορικών σημάτων που ενεργοποιήθηκαν από το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ο ορισμός του DTC ποικίλλει ανάλογα με το πλαίσιο του. Για εμάς, το DTC αντιπροσωπεύει πρώτα και κύρια ένα κανάλι πωλήσεων στο οποίο μια μάρκα διατηρεί τις σχέσεις με τους πελάτες της. Αυτός ο άμεσος έλεγχος είναι ιδιαίτερα πολύτιμος χάρη στον αριθμό των πληροφοριών και των δεδομένων που μπορούν να συλλέγουν και να επεξεργάζονται οι επωνυμίες DTC μέσω των καναλιών τους.
Συχνά, ο κωδικός DTC αναφέρεται σε ψηφιακές μάρκες ή μάρκες καθαρού παιχνιδιού που ξεκίνησαν ως ψηφιακά εγγενή. Επίσης, μερικές φορές θα το δείτε γραμμένο ως D2C.
Αυτά τα ψηφιακά εμπορικά σήματα DTC εκμεταλλεύονται την αυξανόμενη αγορά λιανικής στο διαδίκτυο για να λανσάρουν και να κλιμακώσουν γρήγορα τα προϊόντα τους. Συνήθως ξεκινούν με τις πωλήσεις αποκλειστικά στο διαδίκτυο, στον ιστότοπό τους και αξιοποιούν τα κοινωνικά μέσα και το μάρκετινγκ επηρεαστών για να προσεγγίσουν γρήγορα νέους πελάτες.
Επιτυχημένες μάρκες DTC, όπως οι Glossier, Warby Parker, Casper και Dollar Shave Club τράβηξαν την προσοχή των παραδοσιακών μαρκών πολυτελείας αφού απέδειξαν ότι το επιτυχημένο μοντέλο τους πωλούσε στο διαδίκτυο. Η προσέγγισή τους να προωθούν γρήγορα τα νέα προϊόντα και να δημιουργούν ιογενείς καμπάνιες μάρκετινγκ για την αύξηση των πωλήσεων ενσωματώνονται τώρα σε ευρύτερες καμπάνιες μάρκετινγκ από καθιερωμένες μάρκες παλαιού τύπου.
Η άποψή μας για τις μάρκες DTC
Πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό να διαχωρίσουμε το DTC ως κανάλι πωλήσεων από ψηφιακές εγγενείς μάρκες. Ο κωδικός DTC είναι ένα σημαντικό κανάλι. Μπορεί ακόμη και να είναι το αποκλειστικό κανάλι πωλήσεων για μια νέα μάρκα. Αλλά οι αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις πρέπει να εξετάσουν άλλους χώρους για να πουλήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους στους καταναλωτές. Μια στρατηγική πωλήσεων omnichannel φαίνεται να είναι η πιο σίγουρη διαδρομή για να ξεπεράσετε ένα συγκεκριμένο στάδιο. Η διατήρηση της υψηλής κερδοφορίας, ενώ γίνεται πωλητής παντός καναλιού είναι μια πρόκληση, ωστόσο, καθώς η παραδοσιακή λιανική πώληση έρχεται με επιπλέον κόστος.
Από την άλλη, νομίζουμε ότι ψηφιακό εγγενές είναι ένας πολύ καλύτερος όρος για να περιγράψουμε τη νέα γενιά εμπορικών σημάτων που γεννιούνται στο διαδίκτυο. Συνήθως ξεκινούν με την πώληση απευθείας σε καταναλωτές στο αρχικό τους στάδιο, αλλά ενδέχεται να εξερευνήσουν περισσότερα κανάλια καθώς μεγαλώνουν και ωριμάζουν. Ξεκινούν ως διαδικτυακές επιχειρήσεις, αλλά μπορεί επίσης να διερευνήσουν ευκαιρίες εκτός σύνδεσης σε ένα συγκεκριμένο σημείο.