Σήμερα έχουμε τη μεγάλη χαρά να μιλήσουμε με τον Simon Beauloye, συνιδρυτή & CTO του mOOnshot digital, ενός πολυτελούς γραφείου ψηφιακού μάρκετινγκ με έδρα τη Σιγκαπούρη. Ο Simon συνεργάζεται με μερικές από τις μεγαλύτερες και πιο καθιερωμένες μάρκες πολυτελείας στην Ασία, βοηθώντας τους να περιηγηθούν σε μια συναρπαστική εποχή ψηφιακού μετασχηματισμού μέσα στους οργανισμούς τους.
Πριν ενταχθεί στο ψηφιακό mOOnshot, ο Simon εργάστηκε στην Google για πάνω από δέκα χρόνια σε όλη την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Ασία. Στην τελευταία του θέση στην Google, ο Simon ηγήθηκε μιας παγκόσμιας επιχείρησης αξίας 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων, διαχειριζόμενη τη διεθνή ομάδα μάρκετινγκ για λύσεις εκδοτών.
Εκτός από το mOOnshot digital, ο Simon είναι μέλος του διοικητικού συμβουλίου και μέντορας για αρκετές νεοσύστατες εταιρείες στη Σιγκαπούρη. Το χαρτοφυλάκιό του περιλαμβάνει επιχειρήσεις στον τομέα της τεχνολογίας, του ηλεκτρονικού εμπορίου, των μέσων ενημέρωσης και της εκπαίδευσης.
Ο Simon είναι επίσης ο διακεκριμένος αποδέκτης αμέτρητων βραβείων, συμπεριλαμβανομένων Βραβείο Top 50 Brand Leaders της Ασίας που αναγνωρίζει ταλαντούχους ηγέτες με μια οραματική προσέγγιση, και το Καλύτερο από το βραβείο καλύτερης Google που παραδόθηκε από τον Ανώτερο Αντιπρόεδρο και Διευθυντή Επιχειρήσεων της Google για να τιμήσει όσους έχουν συμβάλει ιδιαίτερα στην Google.
Luxe Digital: Γεια σου Simon, σε ευχαριστώ που αφιέρωσες χρόνο να μιλήσεις μαζί μας. Είναι υπέροχο να σας έχουμε ως έναν από τους πρώτους καλεσμένους μας για αυτήν τη σειρά γνωμοδοτήσεων με ψηφιακούς και πολυτελείς ηγέτες σκέψης.
Σάιμον: Ευχαριστώ Samantha, υπέροχο που είμαι εδώ.
Luxe Digital: Όλη η καριέρα σας ήταν στην πρωτοπορία του ψηφιακού, πρώτα στην Google και τώρα στο mOOnshot digital. Ποιες είναι οι απόψεις σας για τη βιομηχανία πολυτελείας αυτή τη στιγμή;
Σάιμον: Fascταν συναρπαστικό για μένα να συνεργαστώ στενότερα με πολυτελή εμπορικά σήματα από τότε που μπήκα στο mOOnshot digital. Η εμπειρία μου για το προηγούμενο έτος έχει σίγουρα αλλάξει μερικές από τις προκαταλήψεις που είχα για τον κλάδο.
Αυτό που βλέπω σε γενικές γραμμές είναι εταιρείες με πλούσιες παραδόσεις και, πολλές φορές, μακρά ιστορία επιτυχούς άσκησης της επιχείρησής τους με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Η ιδιαίτερη προσοχή και προσοχή που δίνουν στα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους είναι πολύ εντυπωσιακή. Οι περισσότερες εταιρείες στη βιομηχανία πολυτελείας είναι κάθετα ενσωματωμένες για να εγγυηθούν το ίδιο επίπεδο δεξιοτεχνίας σε όλη την εμπειρία των πελατών.
Αυτό είναι πολύ διαφορετικό από τις εταιρείες ψηφιακής τεχνολογίας με τις οποίες συνεργάζομαι. Οι επιχειρήσεις τεχνολογίας είναι συνήθως πρόθυμες να αναθέσουν οτιδήποτε δεν είναι βασικό για τις δραστηριότητές τους σε τρίτους.
Αυτή η ενσωμάτωση και η προσοχή στη λεπτομέρεια που χαρακτηρίζει τη βιομηχανία πολυτελείας παρέχουν στις εταιρείες υψηλού επιπέδου σημαντική μόχλευση και δύναμη. Όταν ολόκληρος ο οργανισμός έχει σαφές όραμα και κατανόηση του τι πρέπει να παραδοθεί, οι μάρκες πολυτελείας είναι μοναδικά τοποθετημένες ώστε να προσφέρουν άψογη εκτέλεση σε σχέση με το όραμά τους. Και αυτό μπορεί να φανεί σε όλη την εμπειρία των πελατών.
Ως ψηφιακή εταιρεία, αυτό είναι πιο ορατό σε εμάς στις καμπάνιες μάρκετινγκ που πραγματοποιούμε για τους πελάτες μας. Αυτές οι καμπάνιες, στις περισσότερες περιπτώσεις, διατυπώνουν ισχυρά μηνύματα γύρω από τις βασικές αξίες της μάρκας και παίζουν βαθιά στα συναισθήματα των καταναλωτών. Το εξαιρετικό επίπεδο οπτικής ποιότητας και περιεχομένου που απαιτείται για την υποστήριξη αυτών των καμπανιών είναι αυτό που κάνει τη δουλειά μας ενδιαφέρουσα.
Υπάρχουν προφανώς υπέρ και κατά της προσέγγισης της ψηφιακής βιομηχανίας πολυτελείας. Αξίζει να σημειωθεί ότι παρόλο που οι μάρκες πολυτελείας εκτιμούν ιστορικά την κληρονομιά και την παράδοση, καθώς οι εταιρείες αγωνίζονται να παραμείνουν ανταγωνιστικές, καταλαβαίνουν την ανάγκη να εξελιχθούν και να αγκαλιάσουν την αλλαγή.
Luxe Digital: Αυτή είναι μια εξαιρετική επιλογή στην επόμενη ερώτησή μας. Ποια θεωρείτε ότι είναι η μεγαλύτερη απειλή για τη βιομηχανία πολυτελείας στην Ασία;
Σάιμον: Οι περισσότεροι καταναλωτές στην Ασία είχαν εκτεθεί σε διεθνείς μάρκες πολυτελείας μόλις πριν από μια γενιά. Εξαιτίας αυτού, οι καταναλωτές συχνά δεν έχουν την ίδια προσωπική ιστορία με τις μάρκες πολυτελείας με αυτές των δυτικών χωρών. Η έρευνα που πραγματοποιήσαμε στο mOOnshot digital σίγουρα υποδηλώνει χαμηλότερη αφοσίωση στο εμπορικό σήμα στην Ασία σε σύγκριση με άλλες περιοχές. Ως αποτέλεσμα, οι πωλήσεις πολυτελείας επηρεάζονται σημαντικά περισσότερο από τις ταχέως μεταβαλλόμενες τάσεις. Και αυτές οι τάσεις καθορίζονται συνήθως από επηρεαστές που βρίσκονται έξω από την παραδοσιακή σφαίρα των παλαιών μαρκών πολυτελείας.
Το Digital θέτει έτσι μια νέα πρόκληση για τις μάρκες πολυτελείας που βλέπουν τους πελάτες στην Ασία να μετακινούνται γρήγορα από τη μία μάρκα στην άλλη. Η έλλειψη πίστης στο εμπορικό σήμα σημαίνει ότι οι ψηφιακοί νεοεισερχόμενοι μπορούν να αποκτήσουν γρήγορα κλίμακα και μερίδια αγοράς όταν είναι σε θέση να βρίσκονται στην πρώτη γραμμή των τάσεων των πελατών.
Είναι σημαντικό να επισημανθεί επίσης ότι παρόλο που ορισμένες από αυτές τις νέες εταιρείες τοποθετούνται ως μάρκες υψηλών προδιαγραφών, στην πραγματικότητα, έχουν πολύ λίγα να δείξουν γι 'αυτό ως προς την ποιότητα ή την αυθεντικότητα. Έχουμε δει αμέτρητα παραδείγματα εταιρειών που εφηύραν την ιστορία τους από την αρχή και εστίασαν όλη τους την προσοχή στο branding και το μάρκετινγκ αντί να προσφέρουν ένα αξιόλογο προϊόν στους πελάτες τους. Αυτό είναι επιβλαβές για τη βιομηχανία στο σύνολό της, καθώς η αντιληπτή αξία των προϊόντων πολυτελείας για τους καταναλωτές μπορεί να επηρεαστεί αρνητικά ως αποτέλεσμα.
Μόλις ο ψηφιακός μετασχηματισμός αρχίσει να αποκτά δυναμική, μπορούμε να αναπτύξουμε τη σωστή στρατηγική μάρκετινγκ για να αναπτυχθούν οι πολυτελείς μάρκες.
- SIMON BEAULOYE, mOOnshot digital
Luxe Digital: Τι μπορούν να κάνουν οι μάρκες πολυτελείας στην Ασία για να έχουν ισχυρότερη φωνή στο διαδίκτυο και να διαμορφώνουν αυτές τις τάσεις;
Σάιμον: Το πιο σημαντικό πράγμα, από την εμπειρία μου, είναι οι εταιρείες πολυτελείας να έχουν ισχυρό εσωτερικό όραμα και διάθεση να λειτουργήσουν έναν ψηφιακό μετασχηματισμό της επιχείρησής τους. Δεν είναι εύκολο πράγμα για μεγάλους οργανισμούς. Αλλά αν αυτό το όραμα είναι στη θέση του, τότε όλα τα άλλα γίνονται πιο εύκολα. Οι ανώτερες ομάδες ηγεσίας και μάρκετινγκ μπορούν να λάβουν πιο γρήγορα αποφάσεις με κατανόηση εάν είναι ευθυγραμμισμένες με το όραμα της εταιρείας.
Μόλις αυτός ο ψηφιακός μετασχηματισμός αρχίσει να αποκτά δυναμική εσωτερικά, μπορούμε να αναπτύξουμε τη σωστή στρατηγική μάρκετινγκ για να αναπτυχθούν οι πολυτελείς μάρκες. Από αυτή την άποψη, μία από τις μεγαλύτερες ευκαιρίες που βλέπω είναι γύρω από τα δεδομένα των πελατών, τη διαχείριση ψηφιακών σχέσεων και την εξατομίκευση.
Οι μάρκες πολυτελείας έχουν συχνά ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα με το τεράστιο μέγεθος της φυσικής τους παρουσίας. Αν κοιτάξετε τα περισσότερα πολυτελή καταστήματα λιανικής στην Ασία, προσελκύουν πολύ περισσότερους επισκέπτες από τους ομολόγους τους στην Ευρώπη ή τη Βόρεια Αμερική. Οι περισσότεροι από αυτούς τους επισκέπτες έρχονται να βιώσουν το εμπορικό σήμα και να ενθουσιαστούν.
Νομίζω ότι υπάρχει μια σε μεγάλο βαθμό ανεκμετάλλευτη ευκαιρία για τις μάρκες πολυτελείας να συλλέγουν και να διαχειρίζονται ενεργά τις πληροφορίες των καταναλωτών και να προσφέρουν μια προσαρμοσμένη ψηφιακή εμπειρία που να είναι ισοδύναμη με την ποιότητα των προϊόντων τους.
Αυτό δεν είναι μόνο προπώληση. Η δέσμευση μετά την πώληση είναι εξίσου σημαντική για την ανάπτυξη μιας βαθύτερης σχέσης με κάθε πελάτη, μια εξατομικευμένη και εξατομικευμένη χάρη σε προσεκτικά εκτελεσμένο αυτοματισμό μάρκετινγκ.
Luxe Digital: Με βάση τα παραπάνω, ποια είναι η γνώμη σας για το μέλλον της βιομηχανίας πολυτελείας στην Ασία;
Σάιμον: Δεν περιμένω ριζικές αλλαγές να συμβούν εν μία νυκτί, αλλά υπάρχει μια αυξανόμενη τάση νικητών και ηττημένων στην ασιατική βιομηχανία πολυτελείας. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του πεδίου επιταχύνει μόνο αυτήν την τάση. Ποτέ δεν είναι αργά για μια επανεκτίμηση της μάρκας, αλλά θα γίνει όλο και πιο περίπλοκο για όσους δεν είναι ήδη στο ψηφιακό παιχνίδι να χρηματοδοτήσουν έναν μετασχηματισμό μεγάλης κλίμακας.
Παράλληλα, οι πελάτες στην Ασία γίνονται σταδιακά πιο ικανοί στην κατανόηση και τον προσδιορισμό της πραγματικής αξίας. Καθώς οι νέοι καταναλωτές στις αναδυόμενες αγορές αποκτούν πρόσβαση στην αγοραστική δύναμη που απαιτείται για την πρόσβαση σε μάρκες υψηλών προδιαγραφών και καθώς οι πληροφορίες είναι πιο εύκολα προσβάσιμες και ανταλλάξιμες, οι πολυτελείς εταιρείες που είναι σε θέση να προσφέρουν εξαιρετική ποιότητα και μια μάρκα με την οποία οι καταναλωτές μπορούν να ταυτιστούν θα μεγαλώνουν.
Υπάρχει άφθονος χώρος για τους νεοεισερχόμενους να αποκτήσουν μερίδια αγοράς σε αυτόν τον χώρο προσφέροντας νέα προϊόντα με εστιασμένη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ. Η πρόκληση είναι να βρείτε μια αυθεντική φωνή και να παραδώσετε ένα προϊόν που έχει τις ρίζες του στην ποιότητα και τη δεξιοτεχνία. Από την άλλη πλευρά, οι πιο καθιερωμένες εταιρείες πολυτελείας έχουν τους πόρους και την αξιοπιστία για να επιτύχουν ευρύτερη εμβέλεια, αλλά οι εσωτερικές τους διαδικασίες θα παραμείνουν η πραγματική τους πρόκληση.
Luxe Digital: Σας ευχαριστώ πολύ για τη λεπτή προοπτική σας, Simon. Θα ήθελα να ολοκληρώσω αυτήν τη συνέντευξη αφήνοντας τους αναγνώστες μας με λίγη εικόνα για την απόφασή σας να επενδύσετε στη δημιουργία του Luxe Digital και τη φιλοδοξία σας για τον ιστότοπο.
Σάιμον: Είμαστε τυχεροί στο mOOnshot digital που είμαστε στην πρώτη γραμμή του ψηφιακού μετασχηματισμού της βιομηχανίας πολυτελείας. Κάθε μέρα βλέπουμε τις επιτυχίες και τις αποτυχίες των εταιρειών καθώς προσαρμόζουν τα μοντέλα λειτουργίας τους για τις νέες προσδοκίες των πελατών.
Με το λανσάρισμα του Luxe Digital, στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τις ανώτερες ηγετικές ομάδες και στελέχη μάρκετινγκ μαρκών premium και πολυτελείας να περιηγηθούν στον ψηφιακό μετασχηματισμό της επιχείρησής τους. Θέλουμε να εξοπλίσουμε τους ηγέτες και τους επιχειρηματίες με τα κατάλληλα εργαλεία. Θέλουμε να δημιουργήσουμε νέες συνομιλίες. Θέλουμε να θέσουμε τις δύσκολες ερωτήσεις που είναι απαραίτητες για τη μακροπρόθεσμη επιβίωση μιας επιχείρησης.
Υπάρχουν αρκετές εξαιρετικές δημοσιεύσεις που ήδη συζητούν την επιχείρηση της πολυτέλειας, αλλά καμία δεν είναι ειδικά διατυπωμένη γύρω από τον ψηφιακό μετασχηματισμό του τομέα. Θέλουμε να αξιοποιήσουμε το τεράστιο δίκτυο εμπειρογνωμόνων και επαγγελματιών μας για να βοηθήσουμε τους ηγέτες πολυτελείας στη λήψη των αποφάσεών τους.
Και ειλικρινά, είμαστε επίσης πολύ περήφανοι για την εξαιρετική ομάδα των copywriters που έχουμε στο mOOnshot digital και θέλαμε να τους προκαλέσουμε με ένα νέο έργο
Συνδεθείτε με τον Simon στο LinkedIn και το Instagram
Λίγα λόγια που λένε πολλά:
- Ένα βιβλίο που επηρέασε τη ζωή σας
Είμαι ένθερμος αναγνώστης, οπότε υπάρχουν τόσα πολλά βιβλία που με έχουν επηρεάσει. Αυτό που μου έρχεται στο μυαλό τώρα είναι το "Miyamoto Musashi" του Eiji Yoshikawa. Είναι μια φανταστική ιστορία του Miyamoto Musashi, ενός διάσημου Ιάπωνα ξιφομάχου, ο οποίος πέρασε τη ζωή του δουλεύοντας προς την τελειότητα και τη συνείδηση. - Πολυτέλεια με μια λέξη
χρόνος - Το μέλλον του ψηφιακού με μια λέξη
Ευκαιρίες - Αν επιλέγατε μόνο ένα χρώμα
Μπλε
Η συνέντευξη εκτός θέματος
γιατί ο Simon έφυγε από την Google
φωτογραφία και ταξίδια
graw.media
mOOnshotdigital.com
Βέλγιο
μαύρη σοκολάτα