Οι Millennials αναδιαμορφώνουν την πολυτελή ταξιδιωτική βιομηχανία. Η ευημερία δεν συνδέεται πλέον με τη φυσικότητα αυτού που κατέχετε. Το νέο σύμβολο κατάστασης μπορεί να βρεθεί στον πλούτο της εμπειρίας που ζείτε. Το 72 τοις εκατό των Millennials προτιμούν πράγματι να ξοδεύουν τα χρήματά τους σε εμπειρίες και όχι σε υλικά αντικείμενα.[1] Με το 23 τοις εκατό των Millennials να ταξιδεύουν πιο συχνά από τους παλαιότερους ομολόγους τους, η βιομηχανία ταξιδιών και φιλοξενίας αναμένεται να επωφεληθεί από 1,4 τρισεκατομμύρια δολάρια που δαπανώνται ετησίως από νεότερους εύπορους ταξιδιώτες έως το 2022-2023.[2]
Αλλά δεν θα επωφεληθούν όλοι από τη βιομηχανία εξίσου από αυτήν την αύξηση των δαπανών. Πολλά πολυτελή ξενοδοχεία και αεροπορικές εταιρείες ιδίως, αντιμετωπίζουν στρατηγικές προκλήσεις λόγω του μακροπρόθεσμου και έντασης κεφαλαίου χαρακτήρα της επιχείρησής τους. Οι μακροχρόνιοι κύκλοι ανάπτυξης αναγκάζουν τις εταιρείες να λάβουν κρίσιμες επενδυτικές αποφάσεις σήμερα εάν θέλουν να παραμείνουν σχετικές σε 10 χρόνια.
Οι Millennials ενδιαφέρονται 23% περισσότερο για εξερεύνηση του κόσμου από τις παλαιότερες γενιές και αποτελούν το 20% του συνόλου των διεθνών τουριστών.
Boston Consulting Group
Ως αποτέλεσμα, πολυτελή ξενοδοχεία και ταξιδιωτικές εταιρείες υψηλού επιπέδου αναθεωρούν τη στρατηγική μάρκετινγκ τους για να προσελκύσουν τους εύπορους καταναλωτές της Millennial και να προσφέρουν εμπειρίες που ξεπερνούν τα αεροπορικά εισιτήρια ή τα δωμάτια ενός ξενοδοχείου.
Τα πολυτελή ταξίδια και το μάρκετινγκ φιλοξενίας για τα baby boomers συνήθιζαν να είναι γυαλιστερές εικόνες ζευγαριών Gen X που πίνουν κοκτέιλ δίπλα στην πισίνα. Αυτή η αφήγηση δεν λειτουργεί με τις νεότερες γενιές. Οι μάρκες χρειάζονται τώρα νέα οράματα εάν θέλουν να προκαλέσουν το ενδιαφέρον των πλούσιων ταξιδιωτών της Χιλιετίας. Η γενιά που μεγαλώνει με βάση τον ατομικισμό, την ανεξαρτησία και το Instagram επιδιώκει την αυθεντικότητα και την κοινή χρήση πάνω από όλα.
Η αυθεντική πολυτελής ταξιδιωτική εμπειρία απευθύνεται σε εύπορους ταξιδιώτες της Χιλιετίας
Οι εύποροι Millennials που σχεδιάζουν διακοπές πολυτελείας εμπνέονται όλο και περισσότερο από ιστορίες γνησιότητας και ειλικρίνειας. Θέλουν να βιώσουν την ιστορία και τις παραδόσεις της χώρας που επισκέπτονται. Η περιβαλλοντική βιωσιμότητα και η κοινωνική ευθύνη παίζουν επίσης σημαντικό ρόλο στην παροχή αίσθησης γνησιότητας που απευθύνεται σε νεότερους εύπορους ταξιδιώτες.
Οι ταξιδιωτικές εταιρείες υψηλού επιπέδου όπως ο Scott Dunn βλέπουν τις πωλήσεις τους για πολυτελή ταξιδιωτική εμπειρία να αυξάνονται εκθετικά καθώς οι Millennials αντικαθιστούν τους Baby Boomers ως την κύρια πελατεία τους. Οι νεότεροι ταξιδιώτες ενδιαφέρονται περισσότερο για μια ψηφιακή αποχώρηση αποτοξίνωσης στο Μπουτάν, για παράδειγμα, παρά για να καθίσουν δίπλα σε μια παραλία ξενοδοχείου στην Ταϊλάνδη. Η παροχή μιας εμπειρίας που έχει τις ρίζες της σε κάτι πραγματικό και μοναδικό είναι ένα κρίσιμο σημείο πώλησης για αυτήν τη γενιά. Αυτά είναι στοιχεία που συμβάλλουν στη δημιουργία μιας αυθεντικής εμπειρίας που μπορεί να συζητηθεί, να φωτογραφηθεί και να μοιραστεί στα κοινωνικά μέσα.
Οι προορισμοί φιλικοί προς το Instagram παρουσιάζουν αύξηση στους πλούσιους επισκέπτες της Millennial
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και το Instagram συγκεκριμένα, έχουν δώσει σημαντική ώθηση στις δαπάνες φιλοξενίας για χώρες που μπόρεσαν να αξιοποιήσουν το μάρκετινγκ επηρεαστών και τις τέλειες εικόνες. Η Ισλανδία, η Ιορδανία και η Νέα Ζηλανδία είναι μερικοί από τους νέους προορισμούς που μπόρεσαν να επωφεληθούν από τη λαχτάρα για πρωτότυπες και όμορφες ταξιδιωτικές εμπειρίες από τους Millennials.
Πάρτε για παράδειγμα τη μικρή αλπική πόλη Wanaka στη Νέα Ζηλανδία. Το 2015, το συμβούλιο τουρισμού του οργάνωσε μια καμπάνια μάρκετινγκ με επιρροές. Φιλοξένησαν δημοφιλείς επιρροές στο Instagram, οι οποίες αντάλλαξαν μοιράστηκαν τις ιστορίες τους στα κοινωνικά μέσα. Το αποτέλεσμα ήταν η ταχύτερη τουριστική ανάπτυξη στη χώρα με αύξηση 14 % σε ετήσια βάση.
Οι διαδικτυακοί επηρεαστές που μοιράζονται οπτικά τα ταξίδια τους οδήγησαν σε ένα νέο κύμα φιλοδοξίας. Οι Millennials όχι μόνο λαχταρούν την τοπική κουλτούρα και τις αυθεντικές περιπέτειες για να επισημάνουν αντικείμενα από τη λίστα με τους κουβάδες τους, αλλά και επειδή κάνουν μια μεγάλη κοινή ιστορία για τον διαδικτυακό κόσμο.
Μια αλλαγή γενιάς στις φιλοδοξίες ταξιδιού υψηλών προδιαγραφών
Δεν έχει αλλάξει μόνο ο τρόπος επικοινωνίας και κοινής χρήσης αλλά έχουν αλλάξει και οι αξίες και η ηθική της εργασίας. Σε αντίθεση με τους προκατόχους τους, οι Millennials είναι λιγότερο δεμένοι με τα σημεία αναφοράς της εργασίας και της οικογένειας. Με τα απομακρυσμένα γραφεία να αυξάνονται, τα οικογενειακά καθήκοντα να φτάνουν πολύ αργότερα στη ζωή και ο νομαδικός τρόπος ζωής που ανοίγει το δρόμο - οι πλούσιοι Millennials φαίνονται πρόθυμοι να αξιοποιήσουν αυτή την αίσθηση ελευθερίας.
Τα ταξίδια έχουν πάρει διαφορετική τροπή, αντί να είναι παραθεριστές - οι Millennials θέλουν να είναι πρωτοπόροι. Πάνω από τους μισούς εύπορους ταξιδιώτες της Χιλιετίας πιστεύουν ότι τα ταξίδια αφορούν την ανακάλυψη και την περιπέτεια και το 70 % θέλει να μάθει από τους πολιτισμούς που επισκέπτονται.[3] Αντί να περνούν μέρες σε ξαπλώστρες σε θέρετρα πέντε αστέρων, οι Millennials είναι πιο πιθανό να θέλουν να μείνουν σε καταυλισμό Βερβέρων στο Μαρόκο, να παρακολουθήσουν μαθήματα μαγειρικής στην Ούμπρια ή να βιώσουν βόλτα με ελικόπτερο στη Νέα Υόρκη. Όχι μόνο αυτές οι εμπειρίες θα δημιουργήσουν εκπληκτικές φωτογραφίες που μοιράζονται στο Instagram, αλλά προσφέρουν μια βαθύτερη πολιτιστική σύνδεση και μια ισχυρή αίσθηση του τόπου.
Το πολυτελές μάρκετινγκ φιλοξενίας αγκαλιάζει τις φιλοδοξίες των Millennials
Τα καλά νέα για τις μάρκες υψηλών προδιαγραφών είναι ότι όλοι έχουν την ευκαιρία να φέρουν στο προσκήνιο την αυθεντικότητα όταν πρόκειται για το Millennial πολυτελές ταξιδιωτικό μάρκετινγκ.
Οι μάρκες μπουτίκ έχουν ήδη το προβάδισμα σε αυτήν την τρέχουσα τάση, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν τις γνώσεις για να το αξιοποιήσουν. Ένα καλό παράδειγμα για αυτό είναι το 21c Museum Hotels, μια αλυσίδα μπουτίκ που επιλέγει ιστορικά κτίρια, προσθέτει μια γκαλερί τοπικών έργων τέχνης και προσαρμόζει κάθε εμπειρία για να αντικατοπτρίζει τον προορισμό, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς εστιατορίων από τοπικούς προμηθευτές.
Οι αυθεντικές και πρωτότυπες εμπειρίες μπορούν πράγματι να έρθουν σε πολλά σχήματα και μεγέθη. Παρέχοντας χειροποίητο σαπούνι χειροποίητο από την τοπική κοινότητα του ξενοδοχείου για να καλέσετε τους επισκέπτες να ζήσουν βόλτες με καραβάκια με γειτονικούς ψαράδες, οι ιδέες αφθονούν για να προσφέρουν γνήσιες και πρωτότυπες εμπειρίες.
Η αυθεντικότητα προέρχεται από την επιθυμία να προσφέρουμε μια ειλικρινή εμπειρία. Αυτές οι συνδέσεις μπορούν να ξεμπερδέψουν τις μάρκες από τους ανταγωνιστικούς τους ανταγωνιστές και θα ανοίξουν το δρόμο για τις μελλοντικές τάσεις πολυτελών ταξιδιών της Χιλιετίας.
- Millennials Fueling the Experience Economy, από τον Harris Poll για το Eventbrite, 1 Ιουλίου 2014.
- Οι Millennials θέλουν το μοναδικό αντί του συνηθισμένου από ταξιδιωτικές μάρκες, Hospitality Net, 10 Σεπτεμβρίου 2015.
- Τι πρέπει να γνωρίζουν οι επωνυμίες για τη σύνδεση με τη σημερινή Globetrotting Millennial Generation, του Jeff Fromm, Forbes, Ιούνιος 2022-2023.