Το Digital μεταμορφώνει θεμελιωδώς τη βιομηχανία λιανικής πολυτελείας με πολλούς τρόπους. Ένας από τους πιο σημαντικούς μετασχηματισμούς της λιανικής βιομηχανίας είναι η δυνατότητα πολυτελών εμπορικών σημάτων όλων των μεγεθών να εμπλέκονται και να πωλούν απευθείας στους εύπορους πελάτες τους χάρη στην ψηφιακή.
Το μοντέλο λιανικής απευθείας στον καταναλωτή (DTC) ήταν παραδοσιακά μια επικίνδυνη προσέγγιση για τις μάρκες πολυτελείας. Απαιτούσε σημαντικές εκ των προτέρων επενδύσεις και είχε πολλές πιθανές παγίδες.
Αλλά το ψηφιακό αλλάζει το παιχνίδι.
Τα εμπόδια DTC για είσοδο έχουν μειωθεί δραματικά. Και πλατφόρμες όπως το ηλεκτρονικό εμπόριο καταστήματος Shopify, διευκολύνουν σημαντικά την εφαρμογή και τη διαχείριση μιας στρατηγικής DTC. Οι μάρκες πολυτελείας μπορούν πλέον να αλληλεπιδρούν εύκολα και να πωλούν στους εύπορους καταναλωτές τους online χωρίς να χρειάζεται να βασίζονται σε εμπόρους πολλών εμπορικών σημάτων.
Οι διαδικτυακές τεχνολογίες DTC ανοίγουν την πόρτα σε νέες ευκαιρίες. Οι διαχειριστές επωνυμίας μπορούν πλέον να ελέγχουν τον τρόπο με τον οποίο η ταυτότητα της μάρκας τους διατυπώνεται και κοινοποιείται στο διαδίκτυο. Τα στελέχη μάρκετινγκ μπορούν να υλοποιήσουν και να παρακολουθήσουν απρόσκοπτα διαφημιστικές καμπάνιες. Και το πιο σημαντικό, τα δεδομένα των καταναλωτών ανήκουν και διαχειρίζονται απευθείας από τη μάρκα, επιτρέποντας εξαιρετικά ολοκληρωμένες καμπάνιες μάρκετινγκ και εξατομίκευση διοχέτευσης πωλήσεων.
Κάθε μία από αυτές τις νέες ευκαιρίες σημαίνει περισσότερο έλεγχο για το εμπορικό σήμα με χαμηλότερα έξοδα.
Η λύση ηλεκτρονικού εμπορίου DTC Shopify βοηθά τις πολυτελείς μάρκες να πωλούν online
Το Shopify, ένας από τους διαδικτυακούς ηγέτες της αγοράς DTC, εξουσιοδοτεί την προθήκη πάνω από 600.000 εταιρειών στο διαδίκτυο.[1] Μερικοί από τους πιο γνωστούς πελάτες τους περιλαμβάνουν την Kylie Jenner, την Tesla Motors και τη Rebecca Minkoff για να αναφέρουμε μόνο μερικούς. Είναι η επιλεγμένη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για ΜΜΕ και μεγάλες διεθνείς μάρκες πολυτελείας. Με μια απλή και επεκτάσιμη διεπαφή και ένα μεγάλο οικοσύστημα εφαρμογών τρίτων, το Shopify έγινε γρήγορα μια από τις καλύτερες διαθέσιμες λύσεις σε μάρκες που επιθυμούν να προσελκύσουν και να πουλήσουν απευθείας στους πελάτες τους στο διαδίκτυο.
"Απλα οπως Google και Facebook είναι βασικά για όποιον εμπορεύεται διαδικτυακά, Shopify γίνεται το ίδιο με εκείνους που πωλούν απευθείας στο διαδίκτυο ».
- Shareen Pathak, Διευθύνων Σύμβουλος, Digiday
Οι διαφορές για μια μάρκα πολυτελείας μεταξύ της ιδιοκτησίας του καναλιού DTC και της συνεργασίας με καταστήματα πολλών εμπορικών σημάτων όπως το Amazon, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη. Μιλώντας στο συνέδριο Recode’s Code Commerce 2022-2023, ο Διευθύνων Σύμβουλος του Shopify, Tobias Lutke εξήγησε ότι το Shopify βοηθά τις μάρκες να αναπτυχθούν εκτός του Amazon. "Διατηρούμε τη δυνατότητα για τους ανθρώπους να ξεκινήσουν μια επιχείρηση," αυτός είπε. Σε μια κρίσιμη περίοδο όταν περισσότερες μάρκες πολυτελείας εξετάζουν τη σχέση τους με την Amazon, το Shopify προσφέρει μια εναλλακτική διαδρομή για τις διαδικτυακές πωλήσεις.
Ένα βασικό πλεονέκτημα που προσφέρει το Shopify έναντι της Amazon, είναι η ιδιοκτησία μιας εμπειρίας μάρκας και δεδομένων πελατών. Πιστεύουμε ότι τα μεγάλα δεδομένα είναι η πιο σημαντική ανεκμετάλλευτη ευκαιρία για τα πολυτελή εμπορικά σήματα να αναπτυχθούν τα επόμενα χρόνια. Κατά την πώληση στο Amazon, μια μάρκα δίνει ιδιοκτησία και έλεγχο των πληροφοριών των πελατών τους στην Amazon. Η Amazon θα μοιραστεί μερικές από τις πληροφορίες, αλλά η πλειοψηφία των δεδομένων παραμένει δική τους. Αυτό μπορεί να γίνει πρόβλημα εάν, όπως συμβαίνει ήδη με ορισμένα προϊόντα, η Amazon αποφασίσει να χρησιμοποιήσει αυτά τα δεδομένα για να ξεκινήσει την παραγωγή και την πώληση των δικών τους εμπορικών σημάτων. Αγωνίζεται αποτελεσματικά έναντι άλλων πωλητών στον ιστότοπό του.
Πέρα από τα μεγάλα δεδομένα, το Shopify είναι επίσης στενά ενσωματωμένο με τις βασικές στιγμές στα νέα διαδικτυακά ταξίδια πελατών. Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ανακοίνωσε πρόσφατα, για παράδειγμα, την ενσωμάτωσή της στο Instagram Stories για να επιτρέψει στους οπαδούς της μάρκας να ανακαλύψουν, να ψωνίσουν και να αγοράσουν προϊόντα απευθείας από το Instagram.
Το χαρακτηριστικό αυτό αποδείχθηκε πολύ αποτελεσματικό στην αύξηση τόσο της αφοσίωσης όσο και των πωλήσεων για μάρκες πολυτελείας δημοφιλείς στους εύπορους καταναλωτές της Millennial.
Το Shopify παρέχει επίσης στις μάρκες διάφορες τεχνολογίες για την απρόσκοπτη ενσωμάτωση των λιανικών πωλήσεων εκτός σύνδεσης με τα ηλεκτρονικά τους καταστήματα. Η δωρεάν γεννήτρια κωδικών QR τους επιτρέπει, για παράδειγμα, να δημιουργούν εύκολα και γρήγορα έναν κωδικό QR με πληροφορίες για να βοηθήσουν τους πελάτες. Οι πολυτελείς μάρκες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτούς τους κωδικούς QR για να επικοινωνήσουν τις διευθύνσεις URL των καταστημάτων τους, έναν αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών ή ειδικές προσφορές και άλλα.
Με τα εξαιρετικά προσαρμόσιμα πρότυπα καταστημάτων, τα αναλυτικά στοιχεία, τη διαχείριση αποθεμάτων και τις ενσωματώσεις μάρκετινγκ, το Shopify τροφοδοτεί την ανάπτυξη μιας νέας κατηγορίας πολυτελών εμπορικών σημάτων απευθείας στον καταναλωτή, έτοιμων να καλύψουν τους σύγχρονους εύπορους καταναλωτές.
- Το νέο προϊόν μικρών επιχειρήσεων της Amazon «μοιάζει με παγίδα», λέει ο CEO του Shopify, του Rani Molla, Recode, 17 Σεπτεμβρίου 2022-2023.
- Πώς να χρησιμοποιήσετε τις ιστορίες Instagram για μάρκετινγκ (και γιατί πρέπει), από τον Braveen Kumar, Shopify, 22 Σεπτεμβρίου 2022-2023.