Με περισσότερους από 1 δισεκατομμύριο ενεργούς λογαριασμούς χρηστών, το WeChat είναι η πιο αποτελεσματική πλατφόρμα για τις πολυτελείς μάρκες να συνεργάζονται με τους εύπορους Κινέζους τουρίστες τους πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τα ταξίδια τους.
Δημιουργώντας έναν επίσημο λογαριασμό επωνυμίας στο WeChat, οι μάρκες πολυτελείας μπορούν να μοιράζονται ειδήσεις και ενημερώσεις με τους οπαδούς τους. Αλλά η πλατφόρμα είναι τώρα πολύ περισσότερο από μια απλή είδηση και μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για πλούσιους Κινέζους Millennials.
Τον Απρίλιο 2022-2023, το WeChat ανακοίνωσε την έναρξη του μίνι προγράμματος Go “Europe Experience” για έξι από τους πιο δημοφιλείς ταξιδιωτικούς προορισμούς Κινέζων τουριστών στην Ευρώπη: Άμστερνταμ, Παρίσι, Βερολίνο, Ρώμη, Λονδίνο και Βαρκελώνη. ο Μίνι προγράμματα WeChat παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίες για τις έξι πόλεις, συμπεριλαμβανομένων τουριστικών αξιοθέατων, συστάσεων για φαγητό και, φυσικά, πολυτελών αγορών.
Το WeChat προσφέρει λεπτομερείς επιχειρηματικές πληροφορίες, όπως διευθύνσεις εστιατορίων και καταστημάτων λιανικής και ώρες λειτουργίας. Οι Κινέζοι τουρίστες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν το WeChat για να αγοράσουν εισιτήρια για δημοφιλείς παραστάσεις και αξιοθέατα ή να λάβουν διαφημιστικά κουπόνια έκπτωσης από τοπικούς πωλητές.
Μετά την έναρξη των μίνι προγραμμάτων της, η εφαρμογή για κινητά ανακοίνωσε την έναρξη της WeChat Brand Zones τον Δεκέμβριο 2022-2023. Οι ζώνες επωνυμίας επιτρέπουν αποτελεσματικά στις επωνυμίες να προσεγγίζουν και να συνεργάζονται με νέους δυνητικούς πελάτες, ακόμη και αν δεν ακολουθούν αυτήν τη στιγμή τον επίσημο λογαριασμό τους στο WeChat.
Ως αποτέλεσμα, οι ευκαιρίες για τις μάρκες πολυτελείας να αυξήσουν την ευαισθητοποίηση στο WeChat και να συνεργαστούν με εύπορους Κινέζους τουρίστες στο εξωτερικό είναι πλέον τεράστιες.
Πώς να χρησιμοποιήσετε το WeChat: Οι 7 πιο χρήσιμες λειτουργίες του WeChat για πολυτελείς μάρκες
1. Χτίστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας στο WeChat
Όταν απευθύνονται σε εύπορους Κινέζους ταξιδιώτες, οι παγκόσμιες μάρκες πολυτελείας πρέπει να δίνουν έμφαση στη διεθνή κουλτούρα της μάρκας τους και στην αποκλειστικότητα ορισμένων προϊόντων ή συλλογών που διατίθενται μόνο σε επιλεγμένα καταστήματα και χώρες.
2. Αυξήστε την εμπλοκή της επωνυμίας σας με Κινέζους τουρίστες
Το WeChat διαθέτει μια δυνατότητα γεω-εντοπισμού που επιτρέπει στους χρήστες του να μοιράζονται την τοποθεσία τους στο διαδίκτυο. Ενώ ταξιδεύετε στο εξωτερικό, οι πλούσιοι Κινέζοι τουρίστες, οι Millennials και η Generation Z ειδικότερα, απολαμβάνουν το κύρος του check-in σε μια πολυτελή τοποθεσία. Οι μάρκες υψηλών προδιαγραφών θα πρέπει να ενθαρρύνουν τους επισκέπτες τους να κάνουν check-in στα καταστήματά τους, προσφέροντας αποκλειστικό περιεχόμενο σε πελάτες στο WeChat.
3. Ενεργοποιήστε τους οπαδούς του WeChat
Ένα άλλο χρήσιμο χαρακτηριστικό του WeChat είναι η επιλογή για τις επωνυμίες να στέλνουν εξατομικευμένες ειδοποιήσεις στους οπαδούς τους όταν βρίσκονται σε κάποια κοντινή απόσταση από το κατάστημά τους. Μπορείτε, για παράδειγμα, να καλωσορίσετε τους οπαδούς σας μόλις φτάσουν στον ταξιδιωτικό τους προορισμό και να δώσετε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία του καταστήματός σας.
4. Αυξήστε την εμβέλεια της επωνυμίας σας στην Κίνα
Οι μάρκες πολυτελείας μπορούν να ενθαρρύνουν τους πελάτες τους να διαδώσουν τη λέξη, συμπεριλαμβάνοντας τους κωδικούς QR WeChat στο εμπόριο, τους καταλόγους και τη συσκευασία της μάρκας τους. Οι κωδικοί QR βοηθούν τους πελάτες να βρουν γρήγορα τη σελίδα της επωνυμίας σας στο WeChat, έτσι ώστε οι νέοι πιθανοί αγοραστές να μπορούν να ανακαλύψουν το προϊόν σας.
5. Οδηγήστε την κυκλοφορία των πεζών στα φυσικά σας καταστήματα λιανικής
Το WeChat μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να εντοπίσουν το κατάστημά σας με τις δυνατότητες γεωγραφικής στόχευσης και εντοπισμού καταστήματος. Η εφαρμογή περιλαμβάνει μια επιλογή κράτησης ταξί ή αποθήκευσης οδηγιών για μεταγενέστερη χρήση εκτός σύνδεσης. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να κλείσετε ραντεβού με έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων καταστήματος. Σημειώστε ότι πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα διεθνή καταστήματά σας είναι όλα ενσωματωμένα στο WeChat για να λειτουργήσουν οι υπηρεσίες βάσει τοποθεσίας. Οι περισσότερες πολυτελείς μάρκες αυτή τη στιγμή έχουν συνδέσει μόνο τα κινέζικα καταστήματά τους με την πλατφόρμα.
6. Διευκολύνετε τις λιανικές αγορές με το WeChat
Οι Κινέζοι πελάτες στρέφονται συχνά στο WeChat όταν προσπαθούν να επικοινωνήσουν με προσωπικό λιανικής. Η εφαρμογή περιλαμβάνει πληροφορίες που θα βοηθήσουν στη μείωση του αντίκτυπου του γλωσσικού φραγμού παρέχοντας ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις διαθεσιμότητες και τις τιμές των αποθεμάτων σας εάν το κατάστημά σας είναι εγγεγραμμένο στο WeChat.
7. Αποκτήστε βαθιές πληροφορίες και αναλύσεις πελατών
Αποκτήστε βαθιές πληροφορίες και αναλύσεις πελατών: Τα μεγάλα δεδομένα και οι πλούσιες γνώσεις πελατών βρίσκονται στο επίκεντρο μιας σημαντικής στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ στο διαδίκτυο, αλλά και εκτός σύνδεσης. Με το WeChat, οι μάρκες πολυτελείας αποκτούν πρόσβαση σε πληθώρα πληροφοριών για τους υπάρχοντες και τους δυνητικούς πελάτες τους. Η εφαρμογή παρέχει μια δυνατότητα CRM για τις μάρκες να διαχειρίζονται την καμπάνια προβολής τους ή να στέλνουν στοχευμένες έρευνες ικανοποίησης στους πελάτες τους.
