Αν έχετε ψάξει ποτέ για ένα υψηλής ποιότητας ρολόι στο διαδίκτυο, πιθανότατα έχετε συναντήσει το Hodinkee. Το Hodinkee είναι ένας από τους πιο στοχαστικούς και προσεκτικά επιμελημένους ιστότοπους παρακολούθησης στο Διαδίκτυο. Τα τελευταία χρόνια, το Hodinkee εξελίχθηκε για να παρέχει στην πιστή και αφοσιωμένη κοινότητα των λάτρων του ρολογιού πολύ περισσότερα από συμβουλές και προτάσεις ρολογιών.
Το Hodinkee γίνεται πράγματι μια μελέτη περίπτωσης για τη βιομηχανία ρολογιών πολυτελείας για να καταλάβει πώς να αλληλεπιδρά με επιτυχία με τους εύπορους καταναλωτές τους στο διαδίκτυο. Ο ιστότοπος δημοσιεύει σημαντικές ιστορίες γύρω από μηχανικά ρολόγια που οδηγούν στις πωλήσεις στο διαδίκτυο.
Σήμερα, είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρουσιάσουμε μια συνομιλία μεταξύ του Simon Beauloye και του Eneuri Acosta, COO του Hodinkee και ενός βασικού παίκτη στην εξέλιξη του ιστότοπου. Μαζί, μίλησαν για το Hodinkee φυσικά, αλλά και για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της βιομηχανίας ρολογιών πολυτελείας στο σύνολό της.
Ο Eneuri Acosta πέρασε ένα ενδιαφέρον ταξίδι πριν αναλάβει τη θέση του COO στο Hodinkee πέρυσι. Εργάστηκε για πάνω από 10 χρόνια στη βιομηχανία αυτοκινήτων, αρχικά με πρακτορεία μάρκετινγκ και στη συνέχεια με την Cadillac.
Η προτεραιότητά του με την Cadillac ήταν η επανεισαγωγή της μάρκας σε ένα νεότερο και νεότερο κοινό αγοραστών πολυτελών αυτοκινήτων. Wasταν μέρος της ομάδας που ξεκίνησε τη μετακίνηση της εταιρείας από το Ντιτρόιτ στη Νέα Υόρκη. Η Eneuri Acosta ηγήθηκε επίσης του ανοίγματος του πρώτου κέντρου ζωής και εμπειρίας της Cadillac, που ονομάζεται Cadillac House, στην πόλη.
Μέσα από τη δουλειά του με την Cadillac, ο Eneuri Acosta έβλεπε όλο και περισσότερο τον Hodinkee ως πηγή έμπνευσης. Ο Hodinkee είχε πράγματι καταφέρει, μέσα σε λίγα χρόνια, να δημιουργήσει μια μεγάλη πιστή βάση που να ενδιαφέρεται βαθιά για την επιτυχία της μάρκας.
Αφού συνεργάστηκε σε μερικά έργα με τις δύο μάρκες, ο Ben Clymer, Διευθύνων Σύμβουλος της Hodinkee, προσέφερε στον Eneuri Acosta να ενταχθεί στην ομάδα του και να βοηθήσει στην ανάπτυξη της μάρκας.
Eneuri Acosta, COO της Hodinkee, για το μέλλον της βιομηχανίας ρολογιών πολυτελείας
Luxe Digital: Γεια σας Eneuri, ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μας μιλήσετε. Είμαστε εντυπωσιασμένοι με τη δημοτικότητα και την παγκόσμια εμβέλεια του Hodinkee. Όλοι όσοι ενδιαφέρονται εξ αποστάσεως για τα μηχανικά ρολόγια φαίνεται να γνωρίζουν τον ιστότοπο.
Eneuri Acosta: Ευχαριστούμε για την ευκαιρία να μοιραστούμε την ιστορία μας μαζί σας. Η ανάπτυξη του Hodinkee είναι πραγματικά εντυπωσιακή. Ενώ ο ιστότοπος είναι τώρα 10 ετών, η επισκεψιμότητά μας συνεχίζει να αυξάνεται σημαντικά, κάτι που είναι αξιοσημείωτο για μια νέα αλλά καθιερωμένη μάρκα. Στην πραγματικότητα, μεταξύ των ετών οκτώ και δέκα, η επισκεψιμότητά μας αυξήθηκε 100 %. Μόνο τους πρώτους τρεις μήνες του τρέχοντος έτους, η επισκεψιμότητά μας αυξήθηκε κατά 30 τοις εκατό.
Τώρα έχουμε περισσότερους από 1 εκατομμύριο επισκέπτες μηνιαίως στον ιστότοπο. Εάν συμπεριλάβετε το κατάστημα Hodinkee και τα κανάλια κοινωνικών μέσων, είμαστε κοντά σε 2 εκατομμύρια επισκέπτες το μήνα. Είναι μια πολύ επιδραστική επιχείρηση.
Για μένα προσωπικά, που προέρχομαι από τη βιομηχανία αυτοκινήτων, είναι συναρπαστικό να βλέπω πόσο πιστοί και παθιασμένοι είναι οι αναγνώστες του Hodinkee. Ενώ ο Hodinkee δεν στοχεύει απαραίτητα στο να αναγνωριστεί ευρέως, οι άνθρωποι που γνωρίζουν τη μάρκα καταλαβαίνουν αμέσως την αξία του περιοδικού και είναι πολύ πιστοί σε αυτό.
Luxe Digital: Απλώς κοιτάζοντας τις ενότητες σχολίων στον ιστότοπό σας, οι αναγνώστες του Hodinkee φαίνεται να είναι πραγματικά ένα πολύ αφοσιωμένο κοινό. Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για το ποιοι είναι;
Eneuri Acosta: Δημογραφικά, το Hodinkee έχει κυρίως ένα αντρικό κοινό, ηλικίας περίπου 35 ετών, με βαθιά εκτίμηση για τα ρολόγια και τα μηχανικά πράγματα.
Αλλά πέρα από τους αριθμούς, νομίζω ότι οι αναγνώστες μας είναι άνθρωποι που εκτιμούν τις πολύπλοκες ιστορίες πίσω από τα ρολόγια. Θέλουν να μάθουν και να καταλάβουν πώς λειτουργούν τα πράγματα γιατί στο τέλος της ημέρας, το ρολόι που επιλέγουν να φορέσει λέει επίσης κάτι για το άτομο που το φοράει. Φυσικά είναι πολύ παθιασμένοι με τα ρολόγια και είναι μια κοινότητα που δεν θέλει απαραίτητα να συμβαδίσει με τις μάζες.
Παραδοσιακά, το πρώτο ρολόι που αγοράζει κάποιος για να γιορτάσει ένα σημαντικό ορόσημο θα ήταν το Rolex. Αλλά στο Hodinkee, οι αναγνώστες μας θέλουν να μάθουν τι άλλο υπάρχει εκεί έξω. Ενδιαφέρονται να ανακαλύψουν μάρκες όπως το Grand Seiko, το IWC, το Panerai και το Tudor, ή ακόμα και τις πιο πρωτοποριακές μάρκες όπως το Nomos και το Ressence. Μόλις αρχίσετε να εκτίθεστε στο ευρύτερο σύμπαν των μηχανικών ρολογιών, ανακαλύπτετε ότι υπάρχουν πολύ περισσότερα εκεί έξω από τα Rolex και Cartier, αν και τα Rolex και Cartier είναι καταπληκτικές μάρκες.
Luxe Digital: Έχετε εγγραφεί στο Hodinkee πριν από σχεδόν ένα χρόνο τώρα. Πώς θα περιγράφατε τον ρόλο σας εκεί;
Eneuri Acosta: Επιβλέπω τις καθημερινές λειτουργίες ολόκληρης της επιχείρησης. Είμαστε μια επιχείρηση 25 ατόμων σε αυτό το σημείο και συνεχίζουμε να μεγαλώνουμε, αλλά παρ 'όλα αυτά είμαστε ένας πολύ σύνθετος οργανισμός.
Μου αρέσει να περιγράφω την ομάδα του Hodinkee ως οργανωμένη γύρω από τέσσερις διαφορετικούς κατακόρυφους.
Πρώτον, έχουμε την εκδοτική μας επιχείρηση που φροντίζει για τις παραδοσιακές ψηφιακές εκδόσεις και διαφημίσεις. Δεύτερον, έχουμε μια πολύ ισχυρή ομάδα μηχανικής και σχεδιασμού. Όλα όσα βλέπετε στο Hodinkee.com παράγονται εσωτερικά. Η ομάδα μηχανικών και σχεδιασμού μας αποτελείται από πρώην μηχανικούς της Apple, πρώην σχεδιαστές του Warby Parker και άτομα που είναι απίστευτα ταλαντούχα στο σχεδιασμό και στη δημιουργία κάτι ψηφιακού που είναι όμορφο.
Η τρίτη κάθετη είναι το Hodinkee Shop που ξεκίνησε το 2012 έξω από το υπνοδωμάτιο του Ben Clymer. Ο Μπεν προσέφερε αρχικά 20 δερμάτινα λουριά ρολογιών στο κατάστημα και εξαντλήθηκαν αμέσως. Πέρυσι, πουλήσαμε πάνω από 20.000 ιμάντες στο Hodinkee Shop, έτσι ώστε το πρώτο διαδικτυακό εγχείρημα λιανικής να συνεχίζει να είναι ισχυρό! Έκτοτε μεγαλώσαμε για να πουλάμε άλλα δερμάτινα είδη, εργαλεία ρολογιών και αξεσουάρ που σχετίζονται με το ρολόι. Πιο πρόσφατα, ξεκινήσαμε να πουλάμε και vintage ρολόγια που έχουν επιμεληθεί προσεκτικά η ομάδα εμπειρογνωμόνων του Hodinkee και έχουμε γίνει πλέον εξουσιοδοτημένος έμπορος λιανικής για πολλές πολυτελείς μάρκες ρολογιών όπως Vacheron Constantin, TAG Heuer και Zenith μεταξύ πολλών άλλων.
Πουλήσαμε ένα Rolex Daytona αξίας 172.000 δολαρίων στο διαδικτυακό κατάστημα Hodinkee σε έναν κύριο στο Κάνσας Σίτι στις 9 το βράδυ της Τετάρτης.
- ENEURI ACOSTA, Hodinkee COO
Η τέταρτη κάθετη που οδηγεί την κουλτούρα του Hodinkee είναι η πολυτέλεια. Θεωρούμε τη μάρκα μας ως μάρκα πολυτελείας, με βάση τον τύπο των προϊόντων με τα οποία συνεργαζόμαστε φυσικά, αλλά και την εμπειρία των πελατών που πρέπει να προσφέρουμε. Η παροχή μιας επιμελημένης εμπειρίας χρήστη είναι ο πυρήνας όλων όσων κάνουμε.
Πέρυσι, πουλήσαμε ένα Rolex Daytona αξίας 172.000 δολαρίων στο διαδικτυακό κατάστημα Hodinkee σε έναν κύριο στο Κάνσας Σίτι στις 9 το βράδυ της Τετάρτης. Δεν τον συναντήσαμε ποτέ πρόσωπο με πρόσωπο και δεν δοκίμασε το ρολόι πριν το αγοράσει. Το γεγονός ότι μπορέσαμε να χτίσουμε αρκετή εμπιστοσύνη μέσω της όμορφης φωτογραφίας και της αφήγησης, έτσι ώστε αυτός ο πελάτης να έχει την αυτοπεποίθηση ότι θα αγοράσει ένα ρολόι για αυτό το ποσό στο διαδίκτυο είναι απίστευτο. Από αυτή την άποψη, παρέχουμε σε μεγάλο βαθμό ένα νέο είδος πολυτελούς εμπειρίας στους πελάτες μας. Απλώς τυχαίνει να είναι μια ψηφιακή εμπειρία πολυτέλειας.
Luxe Digital: Η πολυτέλεια ξεχωρίζει από τα 4 κάθετα σας ως λιγότερο συγκεκριμένη από τη δημοσίευση, τη μηχανική και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Πώς προσφέρετε μια αίσθηση πολυτέλειας στο διαδίκτυο με το Hodinkee;
Eneuri Acosta: Υπάρχουν απτά και άυλα στοιχεία σε αυτό. Ο πιο απτός παράγοντας είναι το γεγονός ότι παίρνουμε τον κόσμο των σύγχρονων πολυτελών ρολογιών και τον παρουσιάζουμε με έναν νέο τρόπο στο διαδίκτυο. Αυτή είναι μια σημαντική εξέλιξη για μάρκες ρολογιών που μόλις άρχισαν να ασπάζονται το ψηφιακό.
Πάρτε, για παράδειγμα, τον Vacheron Constantin. Weμασταν ο πρώτος διαδικτυακός εξουσιοδοτημένος έμπορος λιανικής για τη μάρκα και τώρα πειραματίζονται με άλλες ψηφιακές πλατφόρμες.
Ένα λιγότερο απτό στοιχείο είναι η όμορφη αφήγηση που η ομάδα εκδόσεών μας είναι σε θέση να δημιουργήσει γύρω από τα ρολόγια που εμφανίζονται στο Hodinkee. Μιλάμε φυσικά για τις προδιαγραφές μηχανικής κίνησης, αλλά μιλάμε επίσης για την ιστορία της μάρκας και τι σημαίνει για τους καταναλωτές. Έχουμε αυστηρά πρότυπα όσον αφορά τις μάρκες που επιλέγουμε να εμφανίζονται και στον ιστότοπο. Στο Κατάστημα μεταφέρουμε μόνο συγκεκριμένα μοντέλα τα οποία πιστεύουμε ότι είναι οι καλύτερες διαθέσιμες επιλογές από κάθε συγκεκριμένη μάρκα.
Η πολυτέλεια ισχύει επίσης για τη λιανική εμπειρία που θέλουμε να προσφέρουμε με το Hodinkee. Μπορείτε να αγοράσετε απρόσκοπτα το ρολόι σας με το Apple Pay για παράδειγμα. Και αν δεν σας αρέσει η αγορά σας, μπορείτε εύκολα να την επιστρέψετε για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αυτό είναι ανήκουστο στον κόσμο της λιανικής πώλησης πολυτελών ρολογιών. Οι παραδοσιακοί λιανοπωλητές ρολογιών κανονικά θα σας έδιναν μόνο πίστωση καταστήματος αλλά όχι πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Έτσι, η πολυτέλεια συμβαίνει πραγματικά σε όλη την εμπειρία ανακάλυψης και αγοράς μας στο διαδίκτυο. Η διαδικασία μας είναι απρόσκοπτη, φιλική προς το χρήστη και παρέχει πληροφορίες με σαφήνεια για να βοηθήσει τους εύπορους πελάτες μας να αισθάνονται σίγουροι όταν αγοράζουν online.
Αντί να περάσουν μια ολόκληρη μέρα σε διαφορετικούς λιανοπωλητές, οι αγοραστές ρολογιών πολυτελείας μπορούν να κάνουν αυτήν την έρευνα στο Διαδίκτυο, από την άνεση του σπιτιού τους. Η ευκολία συμβάλλει στην απόλυτη πολυτελή εμπειρία κατά τη γνώμη μου: βοηθώντας τους ανθρώπους να εξοικονομήσουν χρόνο.
Η αξία που δημιουργούμε εξετάζεται προσεκτικά και εφαρμόζεται από μια ομάδα έμπειρη και βρίσκεται στο χώρο των ρολογιών εδώ και αρκετό καιρό.
Luxe Digital: Τι μπορείτε να μας πείτε για το μέλλον του Hodinkee. Τι επιφυλάσσεται για τα επόμενα δύο έως πέντε χρόνια;
Eneuri Acosta: Στο Hodinkee, περνάμε όλη την ημέρα μας σκεπτόμενοι και γράφοντας για ρολόγια. Υπάρχουν όμως και άλλες πτυχές του κόσμου των ρολογιών που θέλουμε να εξερευνήσουμε. Μας ενδιαφέρει να παρέχουμε επιπλέον οφέλη μέσω των καναλιών και των κατακόρυφών μας, προκειμένου να δημιουργήσουμε πραγματική αξία για τους αναγνώστες μας.
Για παράδειγμα, αν κοιτάξετε την επιχείρησή μας για το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι διαδικτυακές μας λιανικές δραστηριότητες θα μπορούσαν να επωφεληθούν από μια πιο παραδοσιακή μορφή λιανικής πώλησης. Η λιανική πώληση είναι κάτι που είναι ελκυστικό για εμάς, επομένως είναι μία από τις επιλογές που σκεφτόμαστε.
Σε γενικές γραμμές, εξετάζουμε τις μελλοντικές εξελίξεις μέσα από το φακό της συνέχισης της ανάπτυξης αυτού που κάνουμε ψηφιακά. Δεν θέλουμε να επαναλάβουμε το παραδοσιακό μοντέλο βιτρίνας όπου οι πελάτες μπορούν να μπουν σε μια μπουτίκ και να δουν ρολόγια. Το σκεφτόμαστε περισσότερο ως κέντρο εμπειρίας με προσαρμοσμένα προγράμματα όπου οι άνθρωποι θα μπορούσαν να αλληλεπιδράσουν με τη μάρκα Hodinkee με νέους τρόπους. Είναι κάτι που μας ελκύει και ενδέχεται να είναι μέρος του μέλλοντός μας.
Luxe Digital: Αυτό φαίνεται να έχει απήχηση σε αυτό που κάνατε πριν με το κέντρο εμπειρίας για την Cadillac στη Νέα Υόρκη.
Eneuri Acosta: Ναι, σωστά. Οι άνθρωποι θέλουν να μπορούν να βιώσουν μια μάρκα, ειδικά για προϊόντα υψηλής αξίας όπως πολυτελή αυτοκίνητα ή ρολόγια υψηλών προδιαγραφών. Θα αφιερώσουν σημαντικό χρόνο διαβάζοντας και μαθαίνοντας περισσότερα για τέτοια προϊόντα. Είναι φυσικό λοιπόν να θέλουν να μπορούν να τα βλέπουν και να τα αγγίζουν επίσης. Η δημιουργία μιας εμπειρίας μάρκας που είναι σύμφωνη με τον υπόλοιπο κόσμο του Hodinkee παίζει σε αυτό.
Υπάρχουν άλλες βιομηχανίες στον κόσμο των ρολογιών που μας αρέσουν και που πιστεύουμε ότι θα μπορούσαμε να επηρεάσουμε. Αλλά είναι πολύ νωρίς για να μιλήσουμε για αυτό.
Luxe Digital: Η βιομηχανία ρολογιών πολυτελείας είναι ίσως μια από τις πιο αργές βιομηχανίες που υιοθέτησαν την ψηφιακή λιανική. Από αυτή την άποψη, η διαδικτυακή ανάπτυξη του Hodinkee είναι πιθανό να εμπνέει τους παραδοσιακούς ωρολογοποιούς. Ποια είναι η άποψή σας για την κατάσταση της βιομηχανίας ρολογιών σήμερα;
Eneuri Acosta: Νομίζω ότι δεν είναι ποτέ αργά για τις μάρκες πολυτελείας να αρχίσουν να ασπάζονται το ψηφιακό. Ακόμα κι αν ορισμένες μάρκες πολυτελείας ξεκινούν μόλις τώρα, το ίδιο το Διαδίκτυο εξελίσσεται και απομένουν πολλά να καταλάβουμε.
Είναι επίσης σημαντικό για τις μάρκες να καταλάβουν ότι η επιτυχία στο διαδίκτυο δεν συμβαίνει από τη μια μέρα στην άλλη. Ο Hodinkee υπάρχει εδώ και 10 χρόνια. Αυτά είναι 10 χρόνια μάθησης, δοκιμών και σφαλμάτων και οικοδόμησης εμπιστοσύνης με τους χρήστες μας. Δεν μπορείτε να περιμένετε να έχετε αυτό το επίπεδο αντίκτυπου αμέσως.
Τέλος, συχνά βλέπω διάφορες πτυχές μιας ψηφιακής στρατηγικής να παρεξηγούνται από τις παραδοσιακές μάρκες πολυτελείας. Μια μάρκα θα πει ότι πρέπει να κάνει περιεχόμενο, ψηφιακά και κοινωνικά μέσα, αλλά νομίζει ότι και τα τρία στοιχεία σημαίνουν το ίδιο πράγμα. Πρόκειται για τρεις πολύ διαφορετικές κατακόρυφες διαδικτυακές στρατηγικές που απαιτούν τρεις διαφορετικές προσεγγίσεις.
Είναι ζωτικής σημασίας για τις παραδοσιακές μάρκες πολυτελείας που θέλουν να πετύχουν ψηφιακά για να καταλάβουν ότι οι διαδικτυακές πωλήσεις δεν γίνονται σε μια άκαμπτη χοάνη. Δεν μπορείτε να το προσεγγίσετε ως παράπλευρο έργο. Χρειάζεστε τους κατάλληλους πόρους, τη σωστή τεχνογνωσία και δώστε του αρκετό χρόνο για να αναπτυχθεί. Ολόκληρη η εταιρεία πρέπει να επενδύσει πλήρως στη λειτουργία ενός ψηφιακού μετασχηματισμού, διαφορετικά το κοινό σας, το οποίο έχει ψηφιακή γνώση, θα παρατηρήσει τις αποκλίσεις και δεν θα μπορείτε να χτίσετε εμπιστοσύνη.
Luxe Digital: Ποιες μάρκες πολυτελών ρολογιών έχουν υιοθετήσει με επιτυχία το ψηφιακό αυτή τη στιγμή;
Eneuri Acosta: Ο Νομός κάνει φανταστική δουλειά με την ψηφιακή τους παρουσία, κατά τη γνώμη μου. Είχαν ένα μοντέλο απευθείας στον καταναλωτή εδώ και πολύ καιρό. Μπορείτε να αγοράσετε ένα ρολόι απευθείας από την Nomos στον ιστότοπό τους. Η Ressence κάνει επίσης απίστευτα προοδευτικά πράγματα, τόσο από άποψη σχεδιασμού όσο και από άποψη μοντέλου πωλήσεων.
Ορισμένες από τις μάρκες του ομίλου Richemont βρίσκονται επίσης σε καλό δρόμο. Η Richemont έχει μια ισχυρή συνεργασία με την Net-A-Porter που δίνει πρόσβαση στον Richemont σε πολλούς απίστευτα επαγγελματίες με τεχνογνωσία. Μάρκες όπως η Cartier και η IWC έχουν καλές επιδόσεις στο διαδίκτυο.
Δεν νομίζω ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο θα αντικαταστήσει ποτέ πλήρως το παραδοσιακό λιανικό εμπόριο. Αυτό δεν πρέπει να είναι η προσδοκία. Ωστόσο, χάνετε μια απίστευτα μεγάλη ομάδα πελατών εάν δεν επενδύσετε στο σωστό κανάλι.
Luxe Digital: Απολύτως. Με έκπληξη είδα σε μια από τις πρόσφατες αναφορές μας ότι κατά μέσο όρο, το 30 τοις εκατό των πωλήσεων πολυτελείας πραγματοποιούνται επί του παρόντος στο διαδίκτυο, αλλά το πιο σημαντικό, πάνω από το 60 τοις εκατό όλων των πωλήσεων πολυτελείας επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από αυτό που διάβασαν για πρώτη φορά οι άνθρωποι στο διαδίκτυο.
Eneuri Acosta: Ναί. Και για πολλές επιχειρήσεις, το ψηφιακό είναι συμπληρωματικό της παραδοσιακής χοάνης πωλήσεών τους. Οι άνθρωποι θα ερευνήσουν διαδικτυακά πριν πάνε στο κατάστημα και αγοράσουν.
Τι είναι λοιπόν πιο επωφελές για μια μάρκα πολυτελείας; Διατηρώντας τον έλεγχο της θέσης των προϊόντων τους ή επιτρέποντας σε αντιπροσώπους τρίτων γκρίζων αγορών να πωλούν τα προϊόντα τους και να προσελκύουν πελάτες με βάση το πιο ελκυστικό δυνατό σημείο τιμών; Όσον αφορά την πολυτέλεια, προφανώς είναι προς το συμφέρον των εμπορικών σημάτων να ελέγχουν τον τρόπο με τον οποίο τα προϊόντα τους κυκλοφορούν στην αγορά.
Στη βιομηχανία αυτοκινήτων, οι πελάτες συνήθιζαν να επισκέπτονται, κατά μέσο όρο, τέσσερις φορές έναν έμπορο αυτοκινήτων για να δοκιμάσουν και να βιώσουν ένα μοντέλο πριν κάνουν μια αγορά. Σήμερα, οι άνθρωποι πηγαίνουν κατά μέσο όρο μόνο 1,5 φορές σε έναν αντιπρόσωπο αυτοκινήτων πριν αγοράσουν ένα νέο αυτοκίνητο, επειδή έχουν ήδη κάνει όλη τους την έρευνα στο διαδίκτυο. Έρχονται μόνο στο κατάστημα για να επαληθεύσουν ότι παίρνουν τη σωστή απόφαση. Δεν έχω τα αντίστοιχα δεδομένα για τη βιομηχανία ρολογιών, αλλά έχω την αίσθηση ότι μια παρόμοια τάση συμβαίνει και στον κόσμο του ρολογιού.
Luxe Digital: Ποια είναι η προοπτική σας για τα επόμενα χρόνια για τη βιομηχανία ρολογιών πολυτελείας;
Eneuri Acosta: Νομίζω ότι περισσότερα εμπορικά σήματα θα επενδύσουν στη δημιουργία των ψηφιακών τους πλατφορμών. Μπορούμε δυνητικά να δούμε περισσότερες μάρκες να γίνονται παραμυθάδες και να δημιουργούν περιεχόμενο γύρω από τα προϊόντα τους σε ένα περιβάλλον ζωής.
Συγκεκριμένα για τον Όμιλο Richemont, το γεγονός ότι έχουν στο χαρτοφυλάκιό τους τους Net-A-Porter, Yoox και Mr Porter, φαντάζομαι ότι θα αξιοποιήσουν περισσότερο τα περιουσιακά τους στοιχεία. Και συνολικά, νομίζω ότι αυτό θα επηρεάσει τη βιομηχανία.
Luxe Digital: Βλέπετε ότι το ψηφιακό χρησιμοποιείται με νέους τρόπους πέρα από τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ για μάρκες ρολογιών πολυτελείας;
Eneuri Acosta: Η υπερπαραγωγή συνεχίζει να αποτελεί πρόκληση για ολόκληρη τη βιομηχανία ρολογιών. Η σωστή πρόβλεψη έτσι ώστε να δημιουργείτε έλλειψη προϊόντος είναι σημαντική στην πολυτέλεια. Τα ψηφιακά και ιδιαίτερα τα μεγάλα δεδομένα θα μπορούσαν να βοηθήσουν σε αυτό το θέμα.
Εάν χρησιμοποιείτε ψηφιακά στρατηγικά, μπορεί να σας βοηθήσει να προβλέψετε τη ζήτηση. Στη βιομηχανία ρολογιών, τα περισσότερα ρολόγια παρουσιάζονται στο Baselworld αλλά εμφανίζονται στην αγορά αρκετούς μήνες αργότερα. Με το ψηφιακό, οι μάρκες θα μπορούσαν να προσπαθήσουν να προβλέψουν τη ζήτηση για ορισμένα μοντέλα με βάση την προσοχή που δημιούργησαν κατά τη διάρκεια του Baselworld και να επενδύσουν σε αυτά που φαίνεται να είναι τα πιο δημοφιλή.
Luxe Digital: Τέλος, τι σας ενθουσιάζει περισσότερο τα επόμενα χρόνια στον κόσμο των πολυτελών ρολογιών;
Eneuri Acosta: Οι επωνυμίες ακούνε τους πελάτες τους λίγο περισσότερο και δημιουργούν προϊόντα που ανταποκρίνονται περισσότερο στη ζήτηση προϊόντων σε πραγματικό κόσμο σε λογική τιμή.
Δείτε για παράδειγμα τη διάθεση προϊόντων της Tudor. Αλλά και η Rolex με το GMT-Master II, το διαβόητο ρολόι «Pepsi», κάτω από $ 10.000 ή το Oris με τα ρολόγια κατάδυσης 36 χιλιοστών.
Λίγα λόγια που λένε πολλά:
- Ένα βιβλίο που επηρέασε τη ζωή σας
“Big Russ and Me: Father and Son: Lessons of Life»Του Τιμ Ρούσερτ. - Πολυτέλεια με μια λέξη
Χωρίς προσπάθεια - Το μέλλον του ψηφιακού με μια λέξη
Ολοκληρωμένο - Αν επιλέγατε μόνο ένα χρώμα
Γκρί